Teknisk Kundtjänstmedarbetare

3 days ago

Sundsvall, Sweden 2022 Wecall AB Full time

Vi söker en tekniskt intresserad person som vill bli vår Service Desk Agent i vårt SPOC center för en av våra kunder på Wecall.

Om rollen

I rollen som Service Desk Agent är du förstahandskontakt för en av våra kunder och hjälper till att lösa tekniska problem snabbt och effektivt. Målet är att problemsöka och lösa problemet inom 10 minuter eller skicka ärendet vidare till 2:nd line support.

Du kommer att hantera inkommande ärenden via telefon, chat, portal och mail, och arbeta i kundens ärendehanteringssystem. Vi tror att du har en stark känsla för service och god förståelse för teknik.