Kundnöjdhetsexpert
2 days ago
Stockholm, Stockholm, Sweden
Cparta Cyber Defense AB
Full time
About the role
Cparta Cyber Defense AB är ett innovativt företag som strävar efter att leverera bästa möjliga cybersäkerhetstjänster till våra kunder. I den här rollen kommer du att vara en viktig del av vår leveransorganisation och bidra till att skapa en högkvalitativ kundupplevelse.
Your key responsibilities
- Arbeta tillsammans med vår leveransorganisation för att optimera processer och identifiera förbättringsmöjligheter.
- Skapa och upprätthålla förtroende med seniora kundintressenter genom att förstå deras behov och representera Cparta professionellt.
- Leda kundmöten för att diskutera leveransstatus, prestation, utmaningar och förbättringsmöjligheter.
- Hantera och lösa eskaleringar på ett effektivt sätt.
- Säkerställa att tjänsterna uppfyller avtalade SLA:er och KPI:er.
