Kundkoordinatorspecialist

Om tjänsten
Företaget söker en engagerad Customer Coordination agent som vill bidra till att Retriever-kunderna lyckas genom innovativa support- och utbildningslösningar. Kunden är redo att bli en del av ett dynamiskt team som sätter kundupplevelsen i fokus.

Varför Retriever?
Retriever erbjuder en flexibel arbetsplats, där du tillåts jobba enligt deras hybridmodell, både hemma samt på kontoret, konkurrenskraftiga villkor och en god balans mellan arbete och fritid. Dina kollegor är ett härligt gäng med hjärtat på rätt ställe. De har fina lokaler vid Humlegården i stan.

De kombinerar automation och teamwork för att leverera förstklassiga kundupplevelser. Fina möjligheter att växa och utvecklas internt finns också.
Rollen är ett föräldravikariat på 1 år med chans till fortsättning även efter vikariatets slut.

Din roll
Som Customer Coordinator agent kommer du att spela en central roll inom deras Customer coordination-avdelning. Du kommer arbeta med att:

• Supportera och utbilda kunder genom snabb och lösningsorienterad support samt en effektiv onboardingprocess.

• Ge snabb och tillgänglig support och utbildning via olika kanaler.

• Skapa och underhålla digitala resurser som hjälpcenter och in-app-guider.

• Planera och genomföra webbinar för kundutbildning.

• Samarbeta inom teamet för att utveckla och effektivisera arbetsflöden.

Kvalifikationer
Vi söker dig som

• Har erfarenhet av kundsupport, onboarding eller liknande roller.

• Är en utpräglad lagspelare med stark problemlösningsförmåga.

• Har vana av att arbeta med digitala verktyg och plattformar.

• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska, både i tal och skrift.

• Har ett processdrivet och proaktivt arbetssätt.

Om företaget
Retriever är Nordens ledande företag för analys av data och kommunikationsinsikter.

---