Kundtjänstledare inom Rejsbyråer

Som Tjänstledare tillhör du ett sammansvetsat team inom Affärsresor, där vi fokuserar på att ge våra kunder förstklassig service. Ditt arbete innefattar både operativa uppgifter och ledning samt utveckling av ditt team, bestående av 4-6 personer.

I uppdraget ingår du i ett nordiskt kontaktnät samt möjlighet att delta i globala utvecklingsprojekt. Den här tjänsten är en konsultroll via Recruitive AB, med möjlighet till övertag till kunden och direktanställning på sikt.

Dina arbetsuppgifter kommer att vara individanpassade gentemot kunden och deras behov. Du kommer att jobba med:

1. Leda ett team om ca 5 personer.
2. Samtal och mejl med kunder, flygbolag och hotell.
3. Administrativa uppgifter såsom bokningar, fakturering mm.
4. Lösa problem eller eventuella hinder för kunderna som kan uppkomma.

Du är en person som älskar att ge kunder mer än vad de förväntar sig. Du äger processer och rutiner samt coachar ditt team. Dessutom har du tidigare erfarenhet från affärsresebyråer med Amadeus och erfarenhet från att både leda team och arbeta operativt. Du pratar engelska lika gott som svenska och är van vid att fatta egna beslut.

Tjänsten erbjuder plats hos en av de större affärsresebyråerna i Norden, med placeringen i Stockholm.