Vil du arbeta i en kundorienterad roll med högt tempo? Är du strukturerad, lösningsorienterad och kan tycka om att hjälpa människor? Så söker vi dig

Assistansbolaget söker nu en trafikledare på heltid till vår räddningscentral. Du kommer att arbeta främst för vårt danska systerföretag Assist24. Rollen innebär att du via telefon hjälper kunder som behöver hjälp med vägledning. Du leder och fördelar uppgifter på en lösningsorienterad mångfald och följer upp uppgifterna via vårt ledelsessystem, tills uppgiften är slutförd och kunden har fått den hjälp den behöver.

• Modtagelse av inkommande samtal
• Sagsbehandling och trafikledning via moderna IT-system
• Problemlösning av olika karaktär relaterat till vägledning
• Leads och fördelar arbete till medarbetare runt om i hela landet
• Följer etablerade processer, manuskript och procedurer

Vi söker en person som är serviceorienterad, stressresistent och självständig i sin arbetsmetod. Det är också viktigt i rollen att vara en problemlösare och du ska ha en äkta intresse för att hjälpa kunder för att leverera den bästa kundupplevelsen. Vi ser att du är en högt presterande person och motiveras av att arbeta mål- och resultatorienterat.

Vi ser gärna att du behärskar både danska och svenska i tal och skrift.

Vi erbjuder dig att arbeta i ett öppet landskap nära andra ambitiösa och engagerade medarbetare. Tillsammans kommer ni att vara med på en riktigt spännande utvecklingsresa, där ni kommer att lära och utveckla er, arbeta i moderna system och varje dag få chansen att leverera förstklassig service till våra kunder.

Vi erbjuder en fast lön och en variabel del, som baseras på incitament, där du kommer att mätas på effektivitet, tydlighet, försäljning av slutförda uppgifter samt kvalitet och kundservice. Du kommer att arbeta på våra kontor i toppen av Prismahuset i Oceanhamnen i Helsingborg, med en vid utsikt över havet och Danmark.

• Afsluttet gymnasial uddannelse
• Fluent danska och engelska, både mundtligt och skriftligt
• God förståelse för svenska (meriterande, inte ett krav)
• God IT-kompetens och snabb inlärningsförmåga
• Fordel med god kunskap om dansk geografi
• Serviceorienterad, stressresistent och självständig

Vi erbjuder både heltids- och deltidsanställningar. Vi erbjuder också nattarbete, vilket innebär att du kommer att arbeta 100% i nattetiderna. Du anger i utvärderingsfrågorna, vilka villkor du är intresserad av.