Tekniskt Ledningsansvarig

6 days ago

Stockholm, Stockholm, Sweden TN Sweden Full time
Tjänstbeskrivning

I rollen som Service Delivery Manager hos Iver är du ansvarig för att leverera IT-tjänster till våra kunder. Du arbetar nära både kundens beslutsfattare och dina kollegor på Iver.

Arbetsuppgifter
  • Du deltar i leveransmöten med kunden och rapporterar månadsresultat till dem.
  • Hantera ITIL-processer och dokumentation, inklusive skapandet av eskaleringsprocesser och incidentrapportering.
  • Presentera SLA-uppföljning och identifiera möjligheter för effektivisering och förbättring.
Kompetenskrav
  • Naturlig serviceinställning och kvalitativ arbetsinsats.
  • Minst 5 års erfarenhet av liknande arbetsuppgifter.
  • Mycket god förståelse för Windows Server, Microsoft Azure och Microsoft 365.
  • Ledarskap, presentationsteknik och försäljningsskapat utifrån tidigare erfarenhet.