Kundservicemedarbetare Elmarknad

Vi söker nu en driven och serviceinriktad kundservicemedarbetare till vårt team på Elify Energy Group AB.

Elify Energy Group är en koncern som driver 13 elhandelsbolag i Norden. Vi tillhandahåller el till kunder i både Sverige, Danmark, Norge och Finland. Att vara en del av Elify Energy Group innebär en fartfylld resa som uppmuntrar till ansvarstagande och att ha kul på jobbet.

Som en del av vårt kundserviceteam kommer du att vara en viktig del av varje kundupplevelse. I rollen som kundservicemedarbetare kommer du främst att svara på inkommande samtal och mejl. Fokus i rollen är att leverera hög kundnöjdhet, vilket bidrar till försäljning och effektivitet.

Som en del av teamet kommer du att arbeta med:

• Inkommande samtal
• Inkommande och utgående mejlhantering
• Chatt
• Posthantering
• Ärendehantering/Återkopplingsärenden
• Fullmaktshantering

Du har gärna tidigare erfarenhet av kundservice, försäljning eller motsvarande erfarenhet. Du ska kunna arbeta såväl individuellt som i grupp. Du behärskar danska, svenska och engelska på en flytande nivå, i både tal och skrift. Om du kan fler språk så är detta meriterande. Du har en god datorvana.

Meriterande:

• Tidigare erfarenhet i Officepaketet.
• Du har tidigare erfarenhet av CRM eller kundsystem.

Under vår rekryteringsprocess gör vi en bakgrundskontroll på de kandidater som går vidare. Alla nyanställda får en internutbildning inom elmarknaden under sin första vecka. Utbildningen är på plats och med full betalning.

Anställningsvillkor: Tillsvidare, 6 månaders provanställning. Arbetstider: Vardagar, 07:30-16:30. Lön: Fast månadslön.