Kundtjänstekonsult

Ayd är en telehealth-plattform som strävar efter att förbättra tillgängligheten och kvaliteten på vården. Vi letar efter en taggad kundsupport-specialist som med glatt humör och uppkavlade ärmar är redo att representera Ayd i första linjens kontakt med både blivande och existerande kunder.

1. Utgöra första linjens support via epost och chatt på hemsidan.
2. Vara en fena på e-handelsrelaterade problem som vanligtvis uppstår, så som prenumerationsjusteringar, återbetalningsfrågor eller försvunna leveranser som måste spåras via någon av våra speditörer.
3. Sköta kundkontakt via sociala medier.
4. Veta när en fråga är medicinskt relaterad och då koppla in och samverka med medicinsk support för vidare hantering.
5. Veta när en fråga är apoteksrelaterad och då koppla in och samverka med apotekspersonal för vidare hantering.
6. Vara 'örat mot rälsen' vad gäller kundbehov, och i tät dialog till både business- och tech development hjälpa oss att göra Ayd ännu bättre.