Ankomstansvarig

Om du är redo att prova dig i en unik roll som visar vem du verkligen är - kan jag sedan några sekunder berätta för dig om rollen.

">För att lyckas som Shift Leader på Stockholms Stadshotell behöver du ha ett starkt engagemang för kundservice och en passion för att skapa positiva gästupplevelser.

Som Shift Leader kommer du att vara den första punkten i vår servicekedja och ansvara för att välkomna våra gäster, hantera in- och utcheckningar, bordsallokering och erbjud exceptionell service under deras vistelse.

Din roll är central för att säkerställa att våra gäster har en angenäm och minnesvärd upplevelse hos oss.

Om Oss

Stockholms Stadshotell är en ny hotelletablering på Södermalm i en kulturhistorisk byggnad från 1870-talet. Med varsam hand omvandlas nu byggnaden till 32 hotellrum och sviter, 2 restauranger, en bar, en lounge, en relax och en trädgård.

Vi på Stockholms Stadshotell vill tillhandahålla exceptionell service och upplevelse för våra gäster. Vi tror på att skapa minnesvärda stunder genom omtänksam och professionell service samt god mat och vin av bästa möjliga råvaror och kvalitet.

Vi lägger stor vikt vid att skapa en trivsam och hjälpsam arbetsmiljö där alla stöttar varandra för gästernas och kollegornas bästa.

Nu söker vi en ny medlem till vårt team som delar vårt engagemang för kvalitet, omhändertagande service, gästnöjdhet och gott arbetsklimat där alla ställer upp för varandra.

Huvudsakliga Arbetsuppgifter som Shift Leader

1. Hälsa gästerna vid ankomst med ett varmt och vänligt mottagande. Eskortera gästerna mot deras rum eller bord, och erbjuda hjälp med bagage.
2. Hantera incheckning och utcheckning på ett smidigt och effektivt sätt, säkerställa att alla gästers önskemål och krav uppfylls.
3. Kontrollera att gästrummen är i perfekt skick före gästers ankomst, inklusive att alla bekvämligheter fungerar korrekt.
4. Erbjuda personlig service, inklusive information av hotellets restauranger, tjänsterbokning av restauranger, transport och aktiviteter, samt ge information om lokala sevärdheter och evenemang.
5. Assistera gäster med deras behov och förfrågningar och ge VIP-gäster särskild uppmärksamhet, och hantering av deras specifika önskemål.
6. Boka och koordinera rum och bordsamt hantera reservationer.
7. Hantering av betalningar och slutförande av ekonomiska transaktioner.
8. Samarbeta effektivt med andra avdelningar inom hotellet, såsom hushållning, restaurang, och underhåll, för att säkerställa en sömlös gästupplevelse.
9. Aktivt arbeta med rekommendationer och merförsäljning av hotellets faciliteter och tjänster, såsom restauranger och evenemang, för att öka intäkterna.

Kvalifikationer för Shift Leader

1. Minst 2 års erfarenhet av reception och restaurangdrift inom hotellbranschen eller liknande.
2. Relevant utbildning inom hotell- och restaurangbranschen.
3. Utmärkta kommunikationsförmågor och kundservicefärdigheter.
4. God förmåga att hantera stressiga situationer och flertalet uppgifter samtidigt.
5. Stark känsla för detaljer och hög grad av noggrannhet.

Vad Vi Erbjuder

1. Möjlighet att arbeta i en dynamisk och inspirerande miljö.
2. Konkurrenskraftig lön och förmåner.
3. Karriärutveckling och utbildningsmöjligheter inom företaget.
4. En inspirerande och stödjande arbetsmiljö.
5. Teamaktiviteter och sociala evenemang.

För Att Ansöka

Finns du redo att tackla detta spännande jobb? Skicka in din ansökan tillsammans med CV och ett personligt brev där du beskriver varför du matchar våra krav.

Vi ser fram emot att presentera dig inför vårt team.

---