Energikundtjänstekonsult

Vi söker en engagerad och lösningsorienterad kandidat som vill vara med i att forma framtidens energianvändning. Som Customer Support Specialist kommer du att arbeta nära kunder och samarbetspartners för att lösa tekniska och affärsrelaterade frågor kopplade till energilösningar.

• Hantera och lösa komplexa kundfrågor via chatt, e-post och telefon
• Ge vägledning kring tekniska produkter och tjänster hos företaget
• Analysera och lösa ärenden relaterade till elhandel, fakturor, fullmakter och abonnemang
• Arbeta proaktivt för att identifiera förbättringsområden inom kundupplevelsen
• Samarbeta med interna team för att utveckla och förbättra lösningar baserat på feedback och marknadsbehov

Vår vision är att erbjuda innovativa lösningar för ett mer hållbart energiförsörjningsystem. Vi tror att varje individ kan bidra till detta mål och vi ser dig som en viktig del av vårt team

• Erfarenhet av komplex kundsupport, gärna inom energibranschen eller liknande sektorer som bank, försäkring eller liknande
• Problemlösare som trivs med att analysera och hantera avancerade kundärenden
• Kommunikation obehindrat på svenska och engelska, både i tal och skrift
• Serviceinriktad inställning och naturligt driv att förbättra kundupplevelsen

För ytterligare information om tjänsten kontakta oss. Vi ser fram emot att höra från dig