Fastighetsbranschens Kundtjänstledare

För att ytterligare stärka vår position på marknaden söker vi efter en Kundtjänstledare som kan bidra till att leverera den bästa möjliga servicen till våra kunder. I denna roll är du ansvarig för att skapa, utveckla och underhålla kundrelationer genom att vara tillgänglig för kunderna utefter deras behov.

I din roll kommer du att ha ett nära samarbete med övriga medarbetare, såsom sälj- och produktteam, för att säkerställa att alla teamet har de nödvändiga resurserna för att uppnå sina mål. Du kommer också att hjälpa nya såväl som existerande kunder att använda vårt system på ett så värdeskapande sätt som möjligt.

Vem är du?
Vi tror att du är en detaljist och älskar att arbeta i en miljö där det händer mycket. Du ser positivt på möjligheten att tillsammans med ett dedikerat mindre team vara delaktig i att skala upp och utveckla hela verksamheten. Vi fäster stor vikt vid personliga egenskaper.

• Tillsammans med teamet ansvara för vårt system och vara tillgänglig för kunder utefter deras behov
• Vara behjälplig till kunder och leverera en professionell och effektiv service
• Bidra till att utveckla processer och arbetssätt för att förbättra kundservice
• Hjälpa kunder att införliva vårt system i sin dagliga verksamhet
• Utbilda kunder om ny funktionalitet och best practices
• Finnas tillgänglig och rådgöra kunder vid frågor och supportärenden
• Hålla ett nära samarbete med övriga medarbetare

För att lyckas i denna roll krävs det att du:

• Har praktisk erfarenhet av teknisk konsulting och systeminrättande
• Är analytisk, organiserad och lösningsorienterad
• Har hög digital mognad och förståelse för digitalisering
• Meriterande med tidigare erfarenhet av kundnära roller (kundansvar/projektledning och Customer Success, Customer Support eller motsvarande)
• Meriterande om du har erfarenhet av produktutveckling
• Mycket meriterande om du har erfarenhet av ekonomisk förvaltning, hyresadministration eller andra processer relaterade till fastighetsförvaltning
• Mycket meriterande om du har erfarenhet av systemstöd i fastighetsbranschen, ekonomi eller projektekonomiska processer.

• Tillträde: Snarast eller enligt överenskommelse
• Arbetstid: Heltid
• Arbetsort: Stockholm
• Sista ansökningsdatum: Urval och intervjuer sker löpande

Vad erbjuder vi?
Pigello erbjuder en unik möjlighet att bli del av ett drivet team som värderar att ha kul tillsammans. Bli del av en företagskultur med högt i tak där vi motiverar och uppmuntrar varandra för att nå våra gemensamma mål. Karriär- och utvecklingsmöjligheter framöver är en viktig aspekt för oss. Vår plats i centrala Stockholm garanterar flexibilitet.