Kundtjänstmedarbetare BVI

Om du är intresserad av att arbeta i en internationell miljö och ha ett stort ansvar för kundsupport, kan detta vara din drömjobb

BVI Sweden AB söker nu två Kundtjänstmedarbetare till vårt kontor i Danmark. Vi erbjuder en spännande roll med möjlighet till utveckling och växling.

BVI Sweden AB är en global tillverkare av oftalmologiska medicintekniska produkter med uppdraget att leverera högkvalitativa lösningar och innovation för att främja ögonkirurgi och förbättra patienternas syn. Vi samarbetar med ögonkirurger över hela världen för att förbättra synen för miljontals patienter.

• Svara på e-post-, telefon- och faxförfrågningar från befintliga och potentiella kunder på ett effektivt sätt.
• Hanterar alla kundsamtal/förfrågningar inom överenskomna tidsramar.
• Registrera in information om mottagna samtal; upprätthålla detaljerade och korrekta register genom ERP- och CRM-system.
• Behandlar beställningar, fysiskt förbereder leveranser, returauktoriseringar och förfrågningar om kreditnotor i tid och korrekt.
• Identifiera, lösa och registrera kundinteraktioner genom att samarbeta med tillverkningsanläggningar och andra interna avdelningar och platser efter behov.
• Lagerhantering.
• Göra inköpsorder.

• Fluent danska och engelska i tal och skrift. Svenska är ett plus då det är ett svenskt kontor.
• God datorvana och förmåga att lära sig programvaror, t.ex. Microsoft Office och andra databaser (ERP-system).
• Exceptionell uppmärksamhet på detaljer och noggrannhet.
• Stark kommunikation och interpersonella färdigheter.
• Stark problemlösningsförmåga med hög energi och anpassningsförmåga.
• Förstå och demonstrera BVI:s vision och kärnvärden.
• Lugnt och konsekvent uppträdande.
• Påvisbar förmåga att arbeta i en miljö av konsensus och kulturell känslighet.