Elbilsladdningshanterare

Vattenfall InCharge är på jakt efter en Service & Billing Specialist

Vi söker en Service & Billing Specialist som är nyfiken och viljestark och som vill vara med och forma vår organisation till en plats där människor vill arbeta.

Omrollen:

I rollen som Service & Billing specialist kommer du att jobba nära våra kunder och hjälpa dem med deras frågor och problem. Du kommer även att arbeta med att utveckla och förbättra våra processer och rutiner för att öka verksamhetens effektivitet och kvalitet.

Aktiviteter:

1. Ansvarar för att kundärenden hanteras på ett professionellt sätt.
2. Uppdaterar och justerar kund-, tjänste- och produktinformation vid behov.
3. Deltar i utvecklingen av nya processer och rutiner för att öka verksamhetens effektivitet och kvalitet.
4. Samverkar med kollegor för att lösa problem och förbättra kundupplevelsen.
5. Utvecklar och implementerar förbättringsinitiativ för att minska kostnader och öka produktivitet.

Krav:

• Gymnasieexamen inom ekonomi och administration. Högskoleexamen eller likvärdig arbetserfarenhet är meriterande.
• Erfarenhet av fakturahantering.
• Erfarenhet av att arbeta med tekniska produkter och digitala tjänster i abonnemangsform.
• Mycket god förmåga att kommunicera med kunder.
• Professionell nivå i tal och skrift på svenska och engelska.
• Erfarenhet från Microsoft Dynamics och SAP-miljö är meriterande.