Vi söker en erfaren processledare som vill vara med och utveckla vår IT-avdelning i Skövde kommun. Som processledare för incidentprocessen kommer du att leda och styra arbetet med att identifiera och lösa incidenter i IT-området. Du kommer att arbeta tätt tillsammans med en grupp av kompetenta och engagerade kollegor som delar din passion för IT och processutveckling.

**Ledning och styrning av incidentprocessen**: Du kommer att leda och styra arbetet med att identifiera och lösa incidenter i IT-området. Detta innefattar att analysera incidenter, identifiera orsaker och utveckla lösningar för att förhindra att incidenter uppstår i framtiden.

**Verksamhetsoptimering**: Du kommer att arbeta med att identifiera och utveckla förbättringar i våra processer och rutiner. Detta innefattar att analysera data, identifiera möjligheter för förbättring och utveckla lösningar för att förbättra effektiviteten och kvaliteten i våra processer.

**Kommunikation och samarbete**: Du kommer att arbeta tätt tillsammans med andra avdelningar och enheter inom Skövde kommun för att säkerställa att våra processer och rutiner är effektiva och effektiva. Du kommer också att kommunicera med våra kunder och intressenter för att säkerställa att våra processer och rutiner är transparenta och förståeliga.

Vi söker en person med följande kvalifikationer:

• Högskoleexamen inom IT eller motsvarande erfarenhet
• Erfarenhet av att leda och utveckla processer i en större IT-organisation
• Erfarenhet av att driva projekt och utföra utredningar inom IT-området
• Erfarenhet av att arbeta med kvalitetssäkring, nyckeltal och verksamhetsuppföljning

Det är meriterande om du har kunskaper/certifieringar i ITIL, samt erfarenhet av att arbeta med informationssäkerhet.

Skövde kommun är en öppen och växande kommun med många möjligheter för utveckling och tillväxt. Vi är en kommun som värderar jämställdhet och jämlikhet och som strävar efter att skapa en arbetsmiljö som är trygg och inkluderande för alla medarbetare. Vi erbjuder en bred palette av tjänster och produkter för våra medborgare och vi är stolta över vår historia och vår framtid.