Kundtjänstexpert Västerås

Kundrelationer

Som Customer Support Specialist blir du en nyckelperson i vårt team och en expert på att leverera konkurrenskraftiga erbjudanden av produkter och lösningar till våra kunder.

Du kommer att hantera tekniska och prismässiga frågeställningar, anbud och order samt agera som stöd för våra utesäljare. Genom din insats säkerställer du att våra kunder får professionell och snabb service under hela försäljningsprocessen.

Förutsättningar

• Hantering av offerter och anbud i nära samarbete med berörda parter.
• Uppföljning och utveckling av kundrelationer för att säkerställa hög kundnöjdhet och leveranssäkerhet.
• Kommunikation med kunder via telefon och e-post samt deltagande i kundbesök tillsammans med våra utesäljare.
• Ständig utveckling av våra arbetsrutiner och processer för att optimera arbetet.

Krav

• Minst 2 års erfarenhet av en liknande roll inom försäljning, kundsupport eller innesälj.
• Eftergymnasial teknisk utbildning är meriterande, men vi värdesätter även en bred teknisk förståelse och erfarenhet.
• Förmåga att arbeta strukturerat, hantera flera uppgifter samtidigt och hålla deadlines.
• God kommunikativ förmåga på svenska och engelska i både tal och skrift.
• Erfarenhet av att ta fullt ansvar för kundärenden från offert till leverans.
• Möjlighet att resa i tjänsten vid behov.