IT Supportmedarbetare

Om rollen

Som IT Service Desk-agent är du den första kontaktpunkten för användare som behöver teknisk support. Din uppgift är att hjälpa användarna med deras tekniska utmaningar och säkerställa smidiga processer.

Dina arbetsuppgifter

• Diagnostisera och lösa IT-relaterade problem snabbt och effektivt.
• Samarbeta med teamet för att hantera incidenter enligt etablerade processer.
• Bidra till hög användarnöjdhet genom tydlig och professionell kommunikation.

Din profil

För att lyckas i denna roll krävs att du har:

• Minst 2 års erfarenhet av en supportroll.
• Kunskap om IT Service Management och dess processer.
• Stark teknisk förståelse för datorer, mjukvara och hårdvara.
• Förmåga att felsöka och lösa tekniska problem.
• Flytande engelska, både skriftligt och muntligt.

Vad vi erbjuder

I Sway Sourcing söker vi efter engagerade IT-proffs som vill vara en del av vårt team. Vi erbjuder en möjlighet att jobba i en central roll inom IT-support, där du kan bidra till en stabil och effektiv kundservice.