Elit Kundtjänstmedarbetare

Vi söker en Elit Kundtjänstmedarbetare som vill vara med och forma framtiden för elektrisk mobilitet.

ChargePanel AB är en ledande plattform för elbilar som sammanlänkar alla delar av laddnings-ekosystemet. Vår vision är att göra elbilsladdning enkelt, tillgängligt och pålitligt för alla.

· Ge stöd via flera kanaler såsom e-post, livechatt och telefon
· Svara på produktfrågor och assistera potentiella kunder
· Felsöka tekniska problem och leverera positiva kundupplevelser
· Hjälpa kunder med setup av laddstationer
· Ge teknisk stöd till användare, fastighetsägare och installatörer via e-post och telefon
· Fungera som första kontaktpunkt för kundärenden, ibland brådskande
· Samarbeta med våra sälj- och utvecklingsteam för att rapportera buggar och produktförbättringar
· Skapa och uppdatera kunskapssartiklar, FAQ's och intern dokumentation
· Samarbeta med våra branschpartners
· Assistera nationella och internationella partners med våra laddningstjänster och produkter

· Flytande i engelska och svenska (ytterligare språk är en bonus)
· Bosatt i eller kring Stockholm, med möjlighet att arbeta från vårt kontor
· Erfarenhet från kundorienterade roller
· Tekniskt kunnig med starka problemlösningsförmågor
· Noggrann och proaktiv
· Passionerad över att hjälpa andra och leverera exceptionell service
· Visa uthållighet och beslutsamhet när du står inför utmaningar
· Nyfiken, flexibel och lösningsorienterad med stort tekniskt intresse
· Tidigare erfarenhet av teknisk kundsupport (meriterande)