Digitaliseringsledare Kundupplevelse

4 days ago

Stockholm, Stockholm, Sweden 3 Sverige Full time

Vi befinner oss i en spännande resa inom kundtjänst och har idag en ledande roll i att driva utvecklingen av kundupplevelse och digitalisering.

Om vår position

Vår syfte är att skapa rätt förutsättningar för våra medarbetare att verka till sin allra bästa förmåga.

  • Skapa tydlig riktning och säkerställa att teamets arbete fungerar effektivt.

I den här rollen leder du ett mindre, krossfunktionellt team med både produktspecialister och IT-utvecklare.

Du bidrar till att utveckla och prioritera backlogg samt operativt säkerställa förvaltning och systematisk uppföljning av processer, rutiner och system.

Samtidigt skapar du rätt IT-krav, verktyg, utbildning och information för att stödja våra förbättringsinitiativ.