Företagskundansvarig

Kunden i fokus
Telenor säkerställer att varje kund får den bästa möjliga upplevelsen från oss. Vi använder vår expertis i teknik och kommunikation för att skapa kundvärden som överträffar deras förväntningar. En nyckel till vår framgång är vår flexibilitet och förmåga att anpassa oss till våra kunders behov.

Vår roll
Vi söker nu efter en erfaren kundservice representant till vår Kundservice Customer Experience & Value Hub i Stockholm. Rollen involverar att arbeta nära våra kunder, med att lösa problem, ge råd och stöd, samt utveckla långsiktiga relationer.

Vad gör du?
I rollen som Kundlyckeskordinator kommer du att arbeta med att: Utveckla kundrelationer och identifiera nya sätt att öka nöjdheten hos våra kunder.
• Skapa och implementera processer som effektiviserar servicenivån till våra kunder.
• Ta itu med kompleksitet och dela din kunskap med kollegorna för att alla ska lära sig mer om hur vi kan bli ännu bättre.

Hur når vi det ultimata kundvärderingsmålet?
Vår ambition är att fortsätta leverera fördelaktiga resultat, både för våra kunder och våra egna kollegor. Genom att bedriva en tydlig och aktiv dialog med våra kunder kan vi identifiera nya möjligheter för tillväxt och olika alternativ för att minska bekymmer och svårigheter.

---