Kundupplevelseledare

23 hours ago

Stockholm, Stockholm, Sweden TV4 Group Full time
Kvalitetsfokus
Vi på TV4 Media söker en ledare som kan driva våra kundstrategier framåt och säkra en utmärkt kundupplevelse. Som Head of Customer Experience är du ansvarig för att genomföra initiativ som maximerar retention och ökar användarnas lojalitet.

Webbplatsen beskrivs i detalj nedan, men vad du behöver veta är att vi arbetar med banbrytande teknik för att leverera unika upplevelser till våra användare. Du kommer att samarbeta med interna partners för att skapa en omnikanal-strategi som kommunicerar tydligt och effektivt med vår målgrupp.

Rollen innebär bland annat att:
  • Användarna ska ha en enkel och smidig upplevelse när de använder våra tjänster.
  • Du kommer att ta emot feedback från användarna och arbeta med detta för att förbättra kundupplevelsen.
  • Samarbeta med andra avdelningar för att sätta mål och visioner för teamet.
  • Förmedla kundinsikter och analysera kundbeteenden för att identifiera möjligheter till förbättring.

  • Kundupplevelseledare

    23 hours ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Pigello Full time

    Pigello söker en erfaren kundupplevelseledare som kan bidra till vår fortsatta expansion. Som ledare i detta område ansvarar du för att leverera den bästa servicen till våra kunder. Detta innefattar att skapa och stärka kundrelationer samt hjälpa nya och existerande kunder att använda Pigello på ett värdeskapande sätt.Du kommer att jobba tätt...