Kundupplevelseexpert

Kundupplevelse på toppnivå
Om du är en kundupplevelseexpert med passion för prisanalys och vill vara en del av ett snabbväxande SaaS-företag med globalt expansionsfokus, då är detta rollen för dig

Som B2B Success Specialist hos oss kommer du att spela en nyckelroll i att säkerställa att våra kunder får en förstklassig upplevelse. Du kommer att arbeta nära deras B2B-kunder, både nationellt och internationellt, och hjälpa dem att maximera värdet av våra tjänster.

Vårt team driver kontinuerligt innovation inom området prisanalys och erbjuder avancerade verktyg och insikter som gör det möjligt för våra kunder att fatta datadrivna beslut och förbättra sin konkurrenskraft.

En viktig del av ditt arbete kommer att vara att onboarda nya kunder, säkerställa att de använder vår plattform effektivt och stödja dem i att utöka sitt användande över tid. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Bygga och underhålla starka kundrelationer
• Fördjupad kunskap om tjänsten för att möta ev. frågor från kunder
• Ge högkvalitativ support och rådgivning till våra kunder
• Onboarda nya kunder och säkerställa att de kommer igång med vår plattform
• Följa upp och stödja kunder i att utöka sitt användande av våra tjänster
• Analysera kundfeedback och föreslå och utveckla förbättringar
• Samarbeta med interna team för att säkerställa kundnöjdhet
• Bidra till utvecklingen av våra kundupplevelseprocesser

---