Kundtjänstekonsult

Vi är en start-up som söker en ny kollega till vårt team. Som CX-konsult på HappiRel kommer du att vara en del av vår leveransavdelning och jobba med våra kundleveranser.

Vad gör vi?

• Tillhör leveransavdelningen och jobbar med våra kundleveranser
• Driver olika typer av projekt tillsammans med våra kunder
• Onboardar nya kunder in i systemet (Zendesk)
• Genomför teknisk implementation, workshops & konsultation
• Genomför utbildningar för våra kunder; Behovsanpassade, Användar- och administratörsutbildningar i systemet
• Hanterar supportärenden

Vilka kvalifikationer krävs?

• Flytande i både svenska och engelska, i tal och skrift
• Erfarenhet av kundservice från ett ledarskaps- eller strategiskt perspektiv
• Erfarenhet av distansarbete och förmåga att självständigt driva ditt eget arbete
• Goda kommunikationsförmågor
• Förmågan att lyssna på våra kunders behov, identifiera förbättringsområden och genomföra förändring tillsammans med kund