Supporttekniker - Kundtjänst

Rollbeskrivning

I rollen som första linjes support kommer du att ha varierande dagliga uppgifter. Du är en del av det teamet som dina kollegor i huset går till med sitt ärende, och det är därför viktigt att vara serviceminded och en problemlösare.

En allmän beskrivning av dina arbetsuppgifter är att ta emot och registrera ärenden, kategorisera och lösa de problem du kan via telefon, mail eller fysiskt. Du driver ärenden och löser dem självständigt. När det behövs eskalerar du ärenden till nästa nivå så att de hamnar hos rätt person. Du jobbar i applikationer såsom Windows, Office och Outlook.

Din profil

Vi söker efter dig som trivs i en roll där du får ta ansvar för din egen utveckling och driver ditt arbete framåt på ett kommunikativt sätt. Med en positiv inställning antar du och löser de problem och utmaningar du stöter på i rollen. Vidare är du mån om att ge förstklassig service och att alltid sätta kunden i fokus.