Datorsupport Experter

Vi söker en driven och resultatinriktad IT-Supportspecialist som vill vara med och utveckla vår organisation. Som IT-Supportspecialist är du en viktig del av vårt team och arbetar nära de olika enheterna inom organisationen. Din roll innefattar bland annat att:

Utföra teknisk support och service: Leverera snabba och professionella lösningar på kunders frågor, problem och anmälningar

Problemlösning: Utforska orsaken till problemet, analysera rapporter och identifera potentiella orsaker, leta upp resurser, metodik och verktyg för att lösa problemet

Kommunikation: Ansvara för informering av kunder och team medlemmar via e-post, telefon och videokonferenser, rapportera data och status via ITSM system

Övriga arbetsuppgifter: Dela erfarenheter från incidenthantering och uppdatera processer och riktlinjer (som antingen härrör ifrån befintliga material eller plattformar), identifiera och analysera möjliga problem med produkter, tjänster och/eller processer

Utöka kunskap och erfarenhet: Uppdatera sin tekniska expertis genom kurser, workshops och events, publicera artiklar eller blogginlägg om relaterade ämnen

Ledarskap: Uppmuntra, handleda och stötta juniora kollegor genom mentorssamtal, träningsprogram och sociala evenemang

Ange namn på eventuella referenser: Dessutom välkommen att inkludera kontaktuppgifter på eventuella referenser