Kundupplevelsechef för Kundersituation

För att driva lönsam tillväxt mot konsumentmarknaden söker vi nu en Kundupplevelsechef till vårt kommersiella team. I rollen är du ansvarig för att skapa en enhetlig kundresa inom vår konsumentaffär med ca 1,5 miljoner kunder.

Du har ett stort fokus på att förbättra och skapa nya idéer genom att tänka utifrån kundperspektivet. Du jobbar analytiskt, innovativt, affärsnära och projektledande i en organisation där din output kommer märkas.

I din roll som Kundupplevelsechef är du övergripande ansvarig för kundupplevelse inom vår konsumentaffär. Du har därför ett stort fokus på att förbättra interna processer och kundens digitala resa. Som strategisk ansvarig för all kundkommunikation (sms, mail etc.) syftar du till att driva kundnöjdhet.

Vår vision är att bli nummer 1 bland svenska operatörer när det gäller kundupplevelse på konsumentsidan. För att lyckas tror vi att du har några års erfarenhet inom affärsutveckling och/eller projektledning, van att jobba analytiskt och strukturerat i att identifiera/prioritera affärsmöjligheter.

Tre är en av Sveriges största telekomaktörer och en utmanare på marknaden. Vi är engagerade, nyfikna och lösningsfokuserade. Vi bygger stort förtroende och starka relationer när vi arbetar tillsammans med andra.