Kundexperienktjänstemann

5 days ago

Stockholm, Stockholm, Sweden Stockholm Live AB Full time
Om rollen

Vi söker en utbildad och erfaren Kundexperienktjänstemann till vårt team inom Customer Experience. I rollen som Kundexperienktjänstemann är du ansvarig för att säkerställa högsta servicenivå för våra premiumkunder på alla våra arenor.

Du kommer att vara en nyckelperson i att skapa en smidig och förstklassig kundresa, från bokning till evenemangsupplevelse. Genom att hantera kundservice, bokningar och administration ser du till att våra årskunder får en upplevelse i absolut toppklass.

Viktigaste uppgifter
  • Hantera kundservice och support för våra premiumkunder, inklusive bokningar och concierge-service
  • Ansvara för uppstart av nya årskunder, inklusive introduktion till bokningsportaler och arenabesök
  • Hantera biljettförsäljning, relocates och optimering av biljettutnyttjande
  • Skapa och hantera en struktur för återköp/vidareförsäljning av biljetter