Ledare för kontaktcentrets framtid

2 days ago


Stockholm, Stockholm, Sweden 3 Sverige Full time

Vi söker en erfaren ledare som vill driva vår digitaliseringsresa och skapa en branschen bästa kundupplevelse. Som Teamchef verksamhetsutveckling kundservice kommer du att ha det yttersta ansvaret för att skapa rätt förutsättningar för dina medarbetare att verka till deras allra bästa förmåga.

Jobbets betydelse

Detta jobb innebär en unik möjlighet att påverka utvecklingen av contact centret och kundupplevelsen för befintliga kunder. Du kommer att ha möjlighet att skapa en positiv kultur inom vår organisation och att leda ett krossfunktionellt team bestående av produktspecialister och IT-utvecklare.

Vi ser upp till dig som kan leda vårt team mot framgång och bidra till att skapa en branschen bästa kundupplevelse. Du kommer att ha möjlighet att utveckla vårt contact center med fokus på assisterade kundkontakter via telefon, chatt och mail med våra befintliga kunder (B2C och B2B).

  • Ha en ledande roll i utvecklingen av värdeskapande processer för såväl kund som medarbetare.
  • Leda formeringen av ett nytt krossfunktionellt team med både produktspecialister och IT-utvecklare.
  • Utveckla och prioritera backlogg samt operativt säkerställa förvaltning och systematisk uppföljning av processer, rutiner och system.
  • Säkerställa att rätt IT-krav, verktyg, utbildning och information finns på plats för att stödja våra förbättringsinitiativ.
Utbildning och kompetens

Vi söker dig som har erfarenhet av att leda krossfunktionella team som skapar digital kundupplevelse och effektivisering. Du tycker det är kul att jobba och det ligger i din natur att föra över ditt engagemang till ditt team. Med intresse för närvarande och coachande ledarskap får du dina medarbetare att växa och utvecklas.

Vi tror på att bygga framtiden och ser dig som en nyfiken och ödmjuk person som alltid är beredd att lära dig mer. Du har relevant högskole- eller universitetsutbildning och kan skifta mellan svenska och engelska.



  • Stockholm, Stockholm, Sweden Ada Digital AB Full time

    I rollen som ledare för sociala mediernas framtid hos Ada Digital AB blir du ansvarig för att utveckla och implementera en effektiv sociala mediestrategi.Kompetens krävsStor erfarenhet av att leda sociala medier.Kunskap om marknadsföring och kommunikation.Förmåga att arbeta i ett team.Initiativrik och kan driva projektets framskridande.Vårt...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Grönsakshallen Sorunda AB Full time

    Är du en entusiastisk och driven ledare som vill delta i ett projekt som bygger på lagarbete och eget ansvar? Välkommen till Grönsakshallen Sorunda! Här får du möjlighet att utvecklas som ledare i en roll med stor påverkan på vår verksamhet.Premissen är att du har bred erfarenhet av ledarskap och har demonstrerat duglighet som ledare av stora...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Jurek Rekrytering & Bemanning AB Full time

    Vi söker en tidigare erfaren och anpassad Ledare för Hållbara Initiativ, som kan dela vår passion för en bättre framtid och samverka med oss genom att demonstrera härliga idéer.Den idéella ledaren är en social entreprenör som slår fast ett tydligt riktlinjebruk i varje egenskap.Vi erbjuder fri tillgång till våra tekniker och specialister, samt...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden ICA Maxi Stormarknad Moraberg Full time

    Försäljningschef Kassa: Nyckelspelare i Butikens FramtidVi söker en nyckelperson till vår butik!Leda ett starkt team på cirka 55 medarbetare och driva förändring.Konvertera operationella kunskaper till affärsmål.YrkesbeskrivningPrestigelös ledare med erfarenhet från livsmedelshandel.Kunniga rekryterare med tekniskt kunnande.Personlig drivkraft och...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Svea Solar Sweden Full time

    Vi söker en ledare för hållbara lösningar som vill vara med och forma vår hållbara framtid. I rollen kommer du att arbeta nära ledningsgruppen inom C&I (Commercial & Industrial) och leda viktiga initiativ.En fantastisk chans att driva förändring och vara del av strategiskt viktiga projekt. Som ledare för hållbara lösningar har du ansvaret för...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    En Ledande Position I ÖsthammarI den här rollen har du chansen att jobba i en spännande miljö med ett starkt fokus på hållbarhet och lokal verksamhet. Här behöver vi en ledare som kan ta oss vidare mot en mer hållbar framtid.Den här rollen är ideell för dig som vill göra skillnad och bidra till en bättre framtid för alla.Vi erbjuder dig ett...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    Vill du vara med och skapa framtidens brandskydd? Som ledare för teknisk implementering hos oss har du möjlighet att bidra till en tryggare framtid för Sverige.RollenLeda tekniska implementeringar av nya system och lösningarArbeta med resursplanering och uppföljningSäkerställa kvalitet genom testarbete och utveckla effektiva processerUtforma och...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Ingenjörsjobb Full time

    Rollbeskrivning:Hos Linde Gas får du möjlighet att vara med och forma bolagets framtid genom att driva affärsrelaterade IT-projekt med fokus på affärssystem. Du kommer att arbeta med ansvarig utveckling och implementering av nya system och lösningar, samt underhålla och förbättra befintliga.I den här rollen kommer du att:Samverka med affärsenheter...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Allmänna Barnhuset Full time

    Stiftelsen Allmänna Barnhuset är en ledande aktör inom socialt arbete och barns rättigheter. Som Generalsekreterare har du en unik möjlighet att förenkla barnens situation och skapa en bättre framtid för dem.I denna roll kommer du att arbeta nära styrelsen och våra medarbetare för att utveckla och implementera strategier som främjar vår vision...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    Vill du vara en ledare som formar vår framtid och skapar ny teknik och innovativa lösningsformer?Vår nya verksamhetsområde, Insights & Analytics, söker efter en erfaren och kompetent ledare som har en stark passion för att skapa insikter som verkligen gör skillnad.Rollen omfattar:Du kommer att vara ansvarig för strategin för en modern, innovativ...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden SwedQ Full time

    Om SwedQSwedQ är ett entreprenörsdrivet konsultbolag som driver innovation och samarbete. Här spelar din vision en avgörande roll i att forma företagets framtid.Vår mission är att säkerställa att våra konsulter arbetar med avancerade projekt, utmanar det rådande och ständigt driver utvecklingen framåt.JobbeskrivningVi söker en ledare för...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Boardtalk Executive AB Full time

    Vi söker en erfaren och kompetent konsult som kan leda och vidareutveckla koncernens finansiella rapportering.I denna roll kommer du att ansvara för kvartalsrapporteringen, årsbokslutsprocessen samt ledningen av teamet inom koncernredovisning.Rollen är perfekt för dig som vill ha ett långsiktigt engagemang och vara med och forma bolagets framtid.Din...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Talents By Inhouse Full time

    Vi söker en tekniskt begåvad ledare som kan forma framtiden för ett framgångsrikt företag inom digital innehållsmoderering och kundtjänst.TyngdpunkterSäkerställa kvaliteten i alla tekniska lösningar.Kontinuerligt kommunicera med och förstå verksamhetens behov för att kunna översätta dessa till effektiva tekniska lösningar.Du kommer också att...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Picadeli Full time

    Picadelis visionPicadeli vill vara det företag som omdefinierar snabbmat. Vi tror på att snabbmat ska vara något gott och hälsosamt.Vårt jobbVi söker en ledare som kan hjälpa oss att nå vår vision. Som Regionchef Nord är du den som kan ta initiativ och vara drivande i vår verksamhet.Din rollDu kommer att arbeta nära vårt team och hjälpa oss att...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Ving Sverige Full time

    För en säker framtidVi på Nordic Leisure Travel Group söker en erfaren ledare som kan forma och implementera vår tekniska säkerhetsvision. Som Cyber Security Ledare kommer du att ha en nyckelroll i att utveckla våra säkerhetsstrategier och arbetssätt.Vårt mål är:• Att etablera och underhålla en robust säkerhetsinfrastruktur• Att...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden CVX Ventures Full time

    Om du är en innovativ och initiativrik ledare som vill vara med och forma vår framtid, så är detta jobbet för dig! I den här rollen får du möjlighet att utveckla dina ledarskapsförmågor, lära dig nya saker och samarbeta med andra talangfulla personer.Vi letar efter en person som har en stark vilja att sluta sig till oss och hjälpa våra...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Länk Recruitment Full time

    Alecta är ett av Europas största pensionsbolag som arbetar med att skapa trygghet för våra 2,8 miljoner pensionskunder. Vår vision är att hjälpa kunderna att få en tryggare ekonomisk framtid.Om rollenHos Alecta kommer du att arbeta med komplexa juridiska frågor och omvandla dem till hållbara lösningar. Detta innebär att du stöttar verksamheten i...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Okq8 Full time

    Vår visionHela samhället ska anpassas till en fossilfri framtid. Vi villaccelererade utvecklingen, höja kvaliteten på våra digitala lösningar och öka kundeffektiviteten.Din rollI samarbete med vår digitala avdelning kommer du att bidra till planering och koordinering av digitala tjänster och produkter med fokus på webbutveckling. Dina...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Verket För Innovationssystem Full time

    Tjänsten som Projektledare för Innovativa Hälsoinitiativ är en spännande chans för dig som vill göra skillnad i världen!Som Projektledare kommer du att vara ansvarig för att leda våra projekter relaterade till hälsa och livsmedel. Detta innefattar:• Projektplanering och ledning• Koordination av medlemmar i ett projekt• Kommunikation med...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Picadeli Full time

    Om PicadeliPicadeli är ett innovativt företag som vill göra skillnad. Vi strävar efter att skapa en bättre värld genom att erbjuda hälsosamma och goda matlösningar.Vårt uppdragVi söker en ledare som kan hjälpa oss att uppnå våra mål. Som Regionchef Nord är du ansvarig för att analysera, planera och utvärdera Picadelis verksamhet i din...