Kundupplevelsens Strateg

Som senior tjänstedesigner på TRR i Stockholm har du möjlighet att forma framtidens kundupplevelser. Du kommer att arbeta tillsammans med ett engagerat team som värdesätter innovation, samarbete och mångfald.

Du bör ha relevant högskoleutbildning inom Service Design eller motsvarande kunskaper samt mångårig erfarenhet av tjänstedesignarbete.

• Erfarenhet av alla delar i designprocessen är nödvändig.
• Paketering och kommunikation av lösningar och lärdomar är en stark förmåga.
• Du förstår vilken förändring eller utveckling som krävs för att förbättra användarupplevelsen.

Vi strävar alltid efter mångfald och välkomnar sökande med olika bakgrunder, erfarenheter och perspektiv.

I ditt arbete ingår att säkerställa att TRRs tjänster levererar konsekventa och positiva kundupplevelser. Detta innebär att:

• Planera och genomföra research med kvalitativ och kvantitativ data.
• Utveckla och testa koncept/prototyper.
• Visualisera och kommunicera idéer, lösningar och lärdomar.
• Iterera och förbättra befintliga designlösningar.

Den seniore tjänstedesignern kommer att samarbeta med tvärfunktionella team och bygga upp relationer med stakeholdrar. Dessutom ska den ansvarige stötta juniora designers och bidra till att förbättra interna arbetssätt och processer.