Kundlyckeskonsult

Om oss
Vår vision är att förenkla företagsfrakten och ge våra kunder den ultimata upplevelsen. Vi söker nu en Kundlyckeskonsult som vill vara med och bidra till vår framgång.

Tjänsten
På Zendr jobbar vi tätt tillsammans för att skapa en världsledande logistikplattform. I rollen som Kundlyckeskonsult kommer du att ha nära kontakt med våra kunder via telefon för att förstå deras behov och hitta nya affärsmöjligheter, etablera och utveckla kundrelationer samt hjälpa till att optimera deras användning av Zendrs plattform.

Uppdraget
Du kommer att arbeta tillsammans med grundarna och en kollega inom Customer Success för att säkerställa att våra kunder får den bästa möjliga service. Du kommer att dokumentera och bearbeta kundinformation i Zendrs CRM-plattform, registrera samtalsanteckningar och kundvanor och lägga grunden för en sömlös kommunikation. Du kommer också att analysera kundflöden, identifiera brister och proaktivt lösa problem innan de uppstår.

Vi söker dig
Vi söker dig som har tidigare 1-2 års erfarenhet av en roll inom service, kundkontakt eller liknande där du har visat prov på din förmåga att bemöta kunder, se nya möjligheter och lösa problem. Du har god datorvana och trivs med att ha telefonen som ditt primära verktyg. Flytande svenska i tal och skrift samt mycket goda kunskaper i engelska i tal och skrift är ett krav.

---