Serviceorienterad Supporttekniker

Arbetsuppgifter:

I den här rollen kommer du att arbeta med att lösa problem och supporta användare där fjärrstyrning inte fungerar eller räcker till. Du kommer att installera och leverera datorer, telefoner och annan klientnära IT-hårdvara samt säkerställa att register för hårdvaran är uppdaterad. Dessutom kommer du att hantera VIP ärenden, vid tillfällen där vi behöver bistå personer som behöver snabb och kompetent hjälp inom våra tjänster.

Du kommer också att dokumentera ärenden i kunskapsdatabas och i ärendehanteringssystemet för både slutanvändare och IT-resurser. Vidare kommer du att arbeta med systematisk felsökning, bistå med hjälp vid större driftstörningar eller säkerhetsrelaterade incidenter, samt support av skrivare och konferensrum.

Krav:
- Du har relevant erfarenhet inom området, gärna som on-site supporttekniker.
- Du besitter mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift.
- B-körkort och svenskt medborgarskap är ett krav.

Upplevelser:
Vi ser det som meriterande om du har erfarenhet av att arbeta i en stor koncern med komplexa IT-miljöer.

---