Fordonskundtjänstekonsult

Bilprovningens roll

Tillsammans med våra uppdragsgivare arbetar vi för att uppnå högsta säkerhet och miljövänlighet. Vi erbjuder rekrytering- och bemanningslösningar som möter affärsbehov.

Vi söker nu en teknikintresserad kundtjänstekonsult som kan bidra till vår vision om en trygg och hållbar värld genom professionell kundservice. Du kommer att vara en del av en team som strävar efter att skapa värde för våra kunder genom att erbjuda unika lösningar och service.

• Koordinera och effektivisera hanteringen av tekniska frågor, inklusive direkt kontakt med besiktningsingenjörer och verksamhetsutvecklare.
• Hantera kundärenden från privat- och företagskunder via telefon, e-post och interna system. Du är också en del av backoffice för mer komplexa ärenden gällande exempelvis kundklagomål och ersättningsärenden.
• Bidra till kvalitetssäkrade underlag som exempelvis FAQ:er, vidareförmedling av kundsynpunkter inom företaget och medverka i påföljande förbättringsarbete.
• Administrera kunddata i lojalitetsplattformarna Mina sidor och Besiktning Online. Driva aktiv vård av företagens kundregister.