Kundtjänstspindeln

Om tjänsten

Som Presales Agent har du daglig kontakt med våra kunder och innesäljare/agenter då du har ett övergripande ansvar för att de samtal som kommer till oss är de rätta samtalen.

Du är filtret mellan våra kunder och våra innesäljare. I tjänsten bemannar du vår telefon för inkommande samtal från kunder som önskar komma i kontakt med en säljare/handläggare

I rollen som Pre Sales Agent är ditt mål att våra kunder snabbt och proffessionellt får hjälp med sitt ärende, oavsett om de väljer att ringa in eller maila sina frågor.

Du arbetar aktivt mot att våra kunder ska få en optimal upplevelse vid varje kontaktförfrågan, och bidrar på så sätt till att utveckla vår verksamhet och skapa långsiktiga relationer med våra kunder.

Detta innefattar:

• Att ta emot och handlägga olika typer av kundbegäran
• Att ge kundinformation och råd gällande våra produkter och tjänster
• Att kommunicera effektivt med både internt och externt

Om dig som person

Vi söker dig som har ett naturligt engagemang, älskar kundservice och är strukturerad. Ordning och reda tilltalar dig och du hittar snabbt bra tillvägagångssätt för att hålla ordning bland dina ärenden.

Om du är lyhörd och kan kommunicera på ett förtroendeingivande sätt kommer du lyckas mycket bra i rollen.

Det viktigaste är att du vill vara en del av vårt team och bidra till att skapa en positiv och professionell intryck hos våra kunder.

---