Reservation Agent

Vill du vara med och skapa fantastiska gästupplevelser på Clarion Hotel Karlatornet? Nu letar vi efter en driven och passionerad Reservation Agent som vill vara med att skapa en av Göteborgs mest imponerande destinationer.

Vi söker en Reservation Agent som kan ta emot och besvara boknings- och prisförfrågningar för individuella bokningar via telefon, e-post och tredjepartskanaler. Du kommer att arbeta nära samarbete med receptionen och hotellets övriga avdelningar för att säkerställa att gästen har en smidig och positiv upplevelse från början till slut.

• Ta emot och besvara boknings- och prisförfrågningar för individuella bokningar via telefon, e-post och tredjepartskanaler.
• Nära samarbete med receptionen och hotellets övriga avdelningar för att säkerställa att gästen har en smidig och positiv upplevelse från början till slut.
• Säkerställa att alla bokningar, oavsett varifrån de kommer, är kvalitetsgranskade, vilket innebär att de registreras med korrekt information i det olika bokningssystemen (MEWS, Event Temple, Trybe etc.).
• Granska, hantera och stämma av ankomstlistor och väntelistor från våra bokningssystem och bokningskanaler.
• Assistera hotellets gäster med frågor och önskemål före, under och efter deras vistelse.
• Hanterar kampanjer, paket och presentkort.
• Arbete i Receptionen och på Meeting & Event kan förekomma.
• Tjänsten innefattar vissa fakturerings- och provisions-hanteringsuppgifter.

• Du är ett serviceproffs som förstår att magin ligger i detaljerna och förberedelserna.
• Meriterande om du tidigare har arbetat minst 3-5 år i reception/bokning på hotell.
• Gymnasial hotellutbildning är meriterande.
• Du förstår vikten av att samtliga av hotellets avdelningar har korrekt information i god tid för att kunna leverera den bäst tänkbara gästupplevelsen.
• Du förstår att du har mandat att leverera det lilla extra som krävs för att överträffa gästens förväntningar och säkerställa att ingen gäst lämnar oss missnöjd utan att ha gjort det du kan.
• Du kan kommunicera i tal och skrift på svenska och engelska.
• Du tycker om att vara där gästen är.
• Du tycker om att tillhöra ett team som ofta jobbar över avdelningar och har högt till tak.

• En arbetsplats med varm och stöttande kultur, hos oss vinner och förlorar vi som lag.
• En miljö som är ever changing - Hos oss är inte en dag lik en annan, vi har alltid någonting kul på gång.
• Personalförmåner enligt Strawberrys policy som innefattar bland annat frinätter och rabatter på våra hotell och enheter.
• Stora möjligheter att utvecklas inom en stor och expansiv hotellkoncern.
• Friskvårdsbidrag.

Anställningsgrad: 100% tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning
Arbetstider: Schemalagd. Arbetstiderna kan variera, med kvällar och helger.
Lön: Enligt överenskommelse, kollektivavtal finns mellan Visita/Unionen.
Tillträde: Enligt överenskommelse.

Är du lika nyfiken på oss som vi är på dig? Sök idag och låt oss tillsammans skapa en av Göteborgs mest omtalade destinationer