Miljömedarbetare med serviceprofil

Om oss
Stockholm Vatten AB är Sveriges största vatten- och avfallsbolag. Vi tar ansvar för stockholmarnas och miljöns bästa i allt vi gör, både nu och för kommande generationer. Hos oss får du jobba med samhällsviktiga frågor som är viktiga för både människa och miljö.

Vår kundtjänst är den första kontaktpunkten för alla inkommande ärenden, där vi hanterar upp till 90 % av alla frågor och förfrågningar. Arbetsuppgifterna är varierade och inkluderar mycket administrativt arbete samt kundkontakt via telefon och våra e-tjänster.

Läs mer om vår verksamhet på svoa.se/

Uppgifter
Som handläggare på Stockholm Vatten AB har du företagets ansikte utåt. Du kommer att arbeta med:
• Bemannande av telefon och e-post samt hantering av Kundtjänsts inkommande post
• Administrering av arbetsorder, nya kunder, ägarbyten och beställningar av abonnemang
• Hantering av debitering av våra taxor och prisfrågor samt fakturafrågor och adressändring
• Administrativt stöd för mätarbyten som gått fel
• Administration brandpostmätare
• Besvarande av frågor gällande återvinning och sortering
• Hantering av felanmälningar på leveransstörningar avfall och vatten
• Besvarande av allmänna frågor om verksamheten, vägledning av kunder

Krav
Vi söker dig som har en stark känsla för service och ser varje kundkontakt som en möjlighet att skapa en positiv upplevelse. Du är flexibel och har förmågan att snabbt anpassa dig till förändrade situationer och prioritera. Du trivs med ett högt tempo och känner dig bekväm med att arbeta både självständigt och i team.

Du ska ha god datavana genom att ha erfarenhet av att arbeta i flera it-system samtidigt och kunna lära dig nya IT-system. Goda kunskaper i svenska när det gäller tal och skrift är också nödvändiga, liksom engelska på grundnivå.

---