Tekniskt samarbetspartner

Ludvika kommun söker en tekniskt samarbetspartner till vår enhet Service & Support. Här har du möjlighet att arbeta med spännande frågor i en varierande vardag, där du är en viktig del av teamet.

I rollen som tekniskt samarbetspartner kommer du att vara ansvarig för att ge teknisk support till slutanvändare via telefon, e-post och fjärrstyrning. Du kommer att bemanna våra kundmottagningar i Ludvika och Smedjebackens kommuner, där du ger personlig support och hjälper till med tekniska frågor och problem. Ditt ansvar sträcker sig även till att konfigurera, installera, underhålla och supportera enheter som datorer, mobila enheter, telefoner och mötesrumsutrustning. Du kommer att diagnostisera och lösa olika tekniska ärenden relaterade till slutanvändarnas mjukvara och operativsystem, samt installera datorer och annan hårdvara enligt standardarbetsplatskonfigurationer.

För att lyckas i rollen krävs mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift, samt kunskaper i Windows 10/11 och Microsoft Office produktsvit samt M365 på klienter. Vi ser gärna att du har erfarenhet från IT-branschen och breda generella IT-kunskaper med inriktning mot slutanvändarsupport, felavhjälpning, felsökning och installation. En stor fördel är också om du har kunskaper i Teams samt fjärrstyrningssystem och WAN/LAN.

Vidare ska du ha ett starkt serviceanknytning och vara beredd att prioritera din tid utifrån kundens bästa. Som person är du självgående, engagerad och tar ansvar för dina uppgifter. Du samarbetar bra med andra människor och är uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande. Du har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra och anstränger dig för att leverera lösningar.