Hotellreception Chef

voco Stockholm – Kista är ett modernt hotell som erbjuder en unik hotellupplevelse för våra gäster. Vår ambition är att ge våra gäster en personlig och minnesvärd upplevelse. För att uppnå detta behöver vi en Front Office Supervisor med fokus mot Guest Experience.

Tjänsten är en heltidstjänst som inleds med en provanställning, där dag- och kvällsarbete samt helger ingår. Som Front Office Supervisor har du en viktig roll i att säkerställa en förstklassig och minnesvärd gästupplevelse.

Arbetsuppgifter:

• Säkerställa hög serviceupplevelse enligt varumärkets riktlinjer.
• Besvara gästrecensioner och identifiera problemområden.
• Hantera gäster och IHG One Rewards medlemmar och se till att deras specifika behov tillgodoses.
• Stödfunktion i onboarding och utbildning av personal.
• Leda och fatta beslut för hotellet under dina arbetshelger.

Kvalifikationer:

• Erfarenhet av arbete i hotellreception är ett krav, gärna i en ledande roll.
• God kommunikationsförmåga i svenska och engelska.
• Ett genuint intresse för att bygga relationer och inspirera andra.
• Erfarenhet av problemhantering med fokus på gästnöjdhet.
• Tidigare erfarenhet inom en internationell hotellkedja är meriterande.