Företagskundstränare

Arbetet innebär att du kommer att vara en viktig del av ett team som dagligen supportar företagskunder över telefon och digitala kanaler.

Att jobba som kundrelationer och serviceexpert

I rollen som lagledare för kundupplevelse är det viktigt att utveckla starka relationer med Telenors företagskunder och skapa en hög förståelse för kundens verksamhet. Detta gör du genom att leverera en kundupplevelse i världsklass.

En viktig uppgift är att arbeta proaktivt där du identifierar potential och erbjuder tjänster som adderar starkt mervärde för kunden. För att lyckas behöver du definiera och hantera kundens problem, antingen åtgärdar du den direkt eller effektivt adresserar den inom organisationen. Du kommer erbjudas goda utvecklingsmöjligheter, och du förväntas också att aktivt söka information i syfte att utöka ditt kompetensområde och förbättra uppdragets förutsättningar.

Vem söker vi?

Till rollen som utvecklingspartner för företagskunder söker vi framför allt dig som är en kommunikativ och resultatinriktad person som drivs av att få ta egna initiativ och att få jobba med människor. För att trivas i rollen behöver du ha ett genuint intresse för service och att utveckla långsiktiga kundrelationer, samt en förmåga att hantera komplexa situationer i ett högt tempo. För att komma in i rollen så snabbt som möjligt är det ett stort plus om du har erfarenhet av försäljning och serviceuppdrag inom business to business. Din inställning är att laget går före jaget och att vi är bättre tillsammans.

I övrigt söker vi dig som:

• Har goda kunskaper i både svenska och engelska
• Har en gymnasieexamen
• Har haft yrken med mycket kundkontakt