Teknisk Kundtjänstekonsult

Vår Kundtjänstekonsult med teknisk inriktning kommer att arbeta som en del av vårt team som ansvarar för teknisk support till våra kunder. Du kommer att vara en viktig del i vår process för att leverera snabb, professionell och genuin service till våra kunder.

Uppdraget innebär att du kommer att arbeta med tekniska kundärenden som eskalerats från vår Kundservice och våra 3Butiker. Du kommer att hantera ärenden som felanmälningar från våra kunder kopplat till nät och täckning, samtalsproblem, sms- eller mms-problem, problem med utlandsanvändande och mycket mycket mer.

• Arbeta med kundärenden i ett flertal system
• Hantera ärenden via mail och telefon
• Ta emot inkommande samtal från kollegor på Kundservice
• Arbeta med kollegor som alla hjälps åt och delar sina kunskaper

Vår Kundtjänstekonsult med teknisk inriktning bör ha:

• Erfarenhet av att arbeta med kundservice, gärna av teknisk karaktär
• Kunskap om felsökning och problemlösning
• God kommunikationsförmåga
• Flerspråkighet i svenska och engelska

Vår Kundtjänstekonsult med teknisk inriktning kommer att erbjudas:

• Ett modernt kontor vid Globen
• En tillsvidare anställning på heltid med fast lön
• Möjlighet till egna ansvars- och utvecklingsområden

Tre Sverige är en av Sveriges bästa arbetsplatser enligt Great Place to Work 2023. Vi är ett team som gillar att lösa problem och ha kul med varandra. Vi tror att du är en riktig buddy som gillar att lösa problem och kan göra det utan att kvaliteten brister.