Hotellreceptionens VD

Voco Stockholm-Kista erbjuder dig en spännande möjlighet att vara med och skapa en exceptionell gästupplevelse.

Som Front Deskansvarig på Voco Stockholm-Kista är du en viktig del i vårt team som arbetar för att ge våra gäster den bästa tänkbara upplevelsen.

• Du kommer att leda och inspirera ditt receptionsteam till att leverera en toppklassisk service.
• Handlinga receptonsteamet i att säkerställa en hög serviceupplevelse enligt varumärkets riktlinjer.
• Besvara gästrecensioner i alla våra kanaler och aktivt följa upp gästklagomål snabbt och effektivt samt identifiera problemområden.
• Vara en nyckelperson i hanteringen av våra gäster och IHG One Rewards-medlemmar. Se till att deras specifika behov och preferenser tillgodoses i samråd med övriga avdelningar.

• Erfarenhet av arbete i hotellreception är ett krav, gärna i en ledande roll.
• God kommunikationsförmåga i svenska och engelska, ytterligare språkkunskaper är en fördel.
• Ett genuint intresse för att bygga relationer och inspirera andra.
• Erfarenhet av problemhantering med fokus på gästnöjdhet.