Kundupplevelsens Chef
23 hours ago
Vi söker en erfaren Kundupplevelsens Chef som kan driva och utveckla vår kundupplevelse. Rollen är perfekt för dig som har tidigare erfarenhet av kundservice och vill ta nästa steg i ansvar.
Som en del av vår team söker vi efter någon som kan kommunicera obehindrat på svenska och engelska, både i tal och skrift. Det är också viktigt att du besitter god IT-vana och är bekväm med att använda kundtjänstverktyg (t.ex. Zendesk, Gorgias eller liknande system).
Rollen består huvudsakligen av att bemöta inkommande frågor från potentiella och befintliga privatkunder via mail och telefon, men också att ta ägandeskap för hela kundupplevelsen. Då vi fortsatt är i ett tidigt skede av etablering förväntas du vara väldigt trygg och bekväm i att ge förstklassig service även då ramar och riktlinjer eventuellt saknas.
Vi ser att du har förmåga att snabbt analysera problem, flaskhalsar och hitta lösningar på dessa. Du har också en förmåga att skapa förbättring och effektivisering utifrån risker och möjligheter som du upptäcker i arbetet. Omfattning: Heltid, kontorstider. Start: Omgående.
