Teknisk Supporttekniker

Vår kund söker efter en teknisk supporttekniker som kan bistå med teknisk support till användare via telefon, e-post och chatt. Du kommer att hantera och lösa tekniska problem och frågor på 2nd eller 3rd line-nivå. I rollen ingår även att ta emot och registrera ärenden i ärendehanteringssystem, arbeta i nära samarbete med 1st line-support för att effektivt hantera eskalerade ärenden och samarbeta tvärfunktionellt för att förbättra supportprocesser.

Vår kund söker dig som tidigare har arbetat i en 2nd eller 3rd line supportroll. Du trivs i en dynamisk arbetsmiljö och har förmågan att hantera flera uppgifter samtidigt. För att lyckas i rollen krävs att du har god teknisk förståelse av operativsystem, nätverk och affärsapplikationer, erfarenhet av att arbeta med ärendehanterings- och dokumentationssystem, starka förmågor gällande felsökning och problemlösning, god kommunikationsförmåga anpassad efter användarens tekniska kompetens och förmåga att arbeta självständigt och som en del av ett team.

Adecco är världens största rekryterings- och bemanningsföretag. I Sverige finns vi på ca 50 orter och har 5000 anställda. Vår storlek gör att vi har kunder i de flesta olika branscher och en anställning som konsult hos oss leder ofta till att både ditt sociala och professionella kontaktnät växer. Vi på Adecco Tech strävar efter att vara det självklara valet för våra konsulter och visa vägen till de bästa jobben.