Elektriska Systemadministratör

Vattenfall InCharge söker en Service & Billing Specialist

Vi letar efter en Service & Billing Specialist som brinner för att bidra till en bättre framtid och som vill vara en del av ett engagerat team som arbetar för att möta kundernas behov och skapa en enkel och trygg upplevelse för elbilsladdning.

Med Vattenfall InCharge har Vattenfall som mål att vara kundens självklara förstaval på den nordiska marknaden för elbilsladdning, genom att erbjuda lösningar som möter kundens förväntningar idag och i framtiden.

Rollen:

I rollen som Service & Billing specialist kommer du att ha en central roll inom vår verksamhet. Du kommer säkerhetsställa kundens resa tillsammans med oss efter installation/leverans genom att hantera tjänsteändringar och fakturafrågor på ett korrekt sätt och säkra verksamhetens intäkter genom att hantera kunders faktureringsflöden.

Aktiviteter:

1. Säkerställer att tjänsteändringar, fakturering och inbetalningar sker på ett korrekt sätt, i tid, med kund- och verksamhetseffektivitet i fokus.
2. Hanterar kundärenden kopplat till tjänsteändringar och ärenden inom fakturering.
3. Justeringar i vår kund-, tjänste-, produktdata vid behov i syfte att säkerställa korrekt tjänste- och faktureringshantering.
4. Medverkar i uppdateringar/utveckling av operatörstjänster och faktureringslogik.
5. Arbetar med förbättringar i processer, rutiner och system för att effektivisera och automatisera flödet med maximal kundnytta.

Krav:

• Gymnasieexamen inom ekonomi och administration. Högskoleexamen eller likvärdig arbetserfarenhet är meriterande.
• Erfarenhet av fakturahantering.
• Erfarenhet av att arbeta med tekniska produkter och digitala tjänster i abonnemangsform.
• Mycket god förmåga att kommunicera med kunder.
• Professionell nivå i tal och skrift på svenska och engelska.
• Erfarenhet från Microsoft Dynamics och SAP-miljö är meriterande.