Tjänsteföreståndare B2B

Lösningen för din framgång i kundsupporten

På uppdrag av ServeYou söker vi en erfaren och skicklig Senior Support Specialist till kundsupporten. Rollen innebär att du arbetar nära våra kunder och utvecklar effektiva processer.

• Kundupplevelse och processutveckling:
  • Utveckla, effektivisera och förbättra arbetssätt och processer med utgångspunkt i kundupplevelsen.
• Ledarskap:
  • Leda, planera och koordinera arbetet i teamet, inklusive coaching av medarbetare.
• Tickets och samtal:
  • Hantera inkommande tickets via det interna ärendehanteringssystemet och hantera inkommande samtal från företagskunder.

1. Social kompetens:

• Att hjälpa andra är en viktig del av din roll.

• Gymnasieexamen samt goda kunskaper i svenska och engelska är ett krav, liksom tidigare erfarenhet av kundservice eller försäljning.
• Du är social, flexibel och har goda ledaregenskaper.
• Erfarenhet av att driva projekt eller coaching av andra medarbetare är meriterande.