Tjänstetiteln är Servicehandläggare

Tjänsten i korthet
Vi söker en noggrann och lösningsorienterad kollega till vårt engagerade team på enheten Kommunikation och service. I rollen som servicehandläggare kommer du att arbeta med både administrativa uppgifter och servicecenterarbete. Du kommer att vara ansvarig för att bemanna servicecenter minst en gång i veckan samt vara backup vid frånvaro. Dessutom ska du svara på frågor, ta emot och registrera felanmälningar och synpunkter på telefon, mejl och e-tjänster.

Huvudsakliga arbetsuppgifter
- Bemanna servicecenter minst en gång i veckan
- Svara på frågor och ta emot och registrera felanmälningar och synpunkter
- Ge kunder stöd i sådant som rör vår verksamhet
- Ha daglig dialog med våra entreprenörer och va-drift
- Arbeta med statistik och registervård
- Stötta affärsområdena med administrativa uppgifter

Vilka kvalifikationer behöver du ha?
För att lyckas i rollen som servicehandläggare krävs det att du har erfarenhet av relationsskapande arbete med mycket kundkontakt, administrativt arbete och god administrativ förmåga. Dessutom bör du ha relevant gymnasiekompetens eller högre utbildning. God system- och datorvana är också ett krav. Erfarenhet av systemstöden Nilex, EDP Future, VA-banken och Ready samt erfarenhet från offentlig verksamhet är meriterande.

---