Tjänstevärdes Specialist

Customer Experience & Value Hub

Vi söker nu en driven och relationsbyggande medarbetare för rollen som Customer Success Manager (CSM) till vår Kundservice i Stockholm. Som CSM är du ansvarig för att bygga och underhålla långsiktiga relationer med våra kunder, främst storfirmor och myndigheter.

Våra ambitioner

Vår ambition är att alltid överträffa kundens förväntningar avseende kvalitet och effektivitet. För att nå detta mål arbetar vi proaktivt och agerar snabbt för att lösa eventuella problem och ge en positiv kundupplevelse.

Hur vi jobbar

I rollen som CSM kommer du att ingå i vårt team av experter inom customer experience. Tillsammans identifierar vi potentiella problem och lägger fram lösningar för att ytterligare förbättra kundupplevelsen. I det dagliga arbetet kommunicerar du mycket med våra kunder via telefon, mejl eller videoanrop.

Varför arbeta hos oss?

Hos oss ges du chansen att växa i din karriär och göra skillnad för våra kunder. Vi prioriterar balans mellan privatliv och arbetsliv, så du kan ta hand om ditt eget liv samtidigt som du bidrar till vår framgång.

Utbildning och fortbildning

• Du erbjuds möjlighet att delta i kurser och seminarier för att fortsätta lära dig
• Exempelvis kan du gå en kurs i mindfulness eller webbutveckling

Krav och förutsättningar

• Erfarenhet från kundservicebranschen
• God kommunikationsförmåga
• Goda kunskaper i svenska språket