Contrôleur de Qualité Clientèle

Qui sommes-nous ?

Betao est une start-up franco-suédoise innovante comprenant un ensemble hétérogène de professionnels basé à Stockholm. Nous mettons l’accent sur la création et le développement de deux marques françaises : le Portail Auto-Entrepreneur et Educademy.

Nous sommes présents depuis près de 10 ans, aidant les porteurs de projet dans toutes leurs formalités, de la création au développement de leur activité.

L'objectif principal du Portail Auto-Entrepreneur consiste à fournir un site Internet sécurisé et fiable pour faciliter la création d'une entreprise.

Ce poste, en contact direct avec nos clients, vise à les accompagner par téléphone dans les démarches administratives relatives à l'ouverture d'une entreprise avant, pendant et après la création de leur société.

Vos missions incluent :

• Accompagner et guider nos clients dans la constitution de leurs dossiers de création d'entreprise vis-à-vis de l'administration française
• Apporter des réponses précises aux questions qu'ils se posent quant à la création de leur société, dans le respect de la charte qualité fixée par l'entreprise
• Accompagner et guider nos clients dans l'activation et l'utilisation optimale de notre outil de gestion
• Mettre en avant les services du Portail Auto-Entrepreneur pour favoriser la fidélité de nos clients
• Être force de proposition pour améliorer les processus et l'organisation du service

Au centre de notre mission, nous recherchons une personne motivée et proactive qui souhaite participer à l'essor de notre entreprise.

Tu es potentiellement le candidat idéal si :

• Tu as déjà une expérience en relation client ou en vente par téléphone, de préférence dans le domaine des logiciels SaaS ou dans des secteurs connexes
• Tu possèdes de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles
• Empathique et pédagogue, tu es orienté vers les solutions visant à satisfaire chaque client
• Tu fais preuve d'écoute active et tu as une force de persuasion
• Tu as un fort esprit d'équipe et apprécies le partage de connaissances dans le cadre de travaux de groupe
• Tu es rigoureux, organisé et attentif aux petits détails qui font la différence
• Tu as une appétence pour le domaine de l'entrepreneuriat
• Une bonne compréhension orale comme écrite de l'anglais est également souhaitable

Notre entreprise te propose :

• Une équipe sympa et dynamique, dans un bureau sympa à Stockholm
• Un poste qui fera appel à tes compétences et tes qualifications
• La possibilité d'avoir un impact significatif sur la vie de milliers d'entrepreneurs
• Une opportunité fantastique de rejoindre une entreprise en pleine phase de développement
• Des avantages tels que la prise en charge des activités sportives, complémentaire retraite, mutuelle

Informations complémentaires :

• Date de début souhaitée : Dès que possible
• Type de contrat : CDI
• Langue de travail : Français
• Localisation : Poste à pourvoir dans nos locaux situés à Stockholm, Suède