Kundtjänstmedarbetare - Assistent

CE Verksamhet:

• Kundsupport
• Kontoskapande
• Grundläggande processintroduktion
• Bokningar
• Kundförfrågningar
• Kundofferter
• Klagomålshantering
• Problem lösning
• Ärendehantering
• Tjänsteåterställning
• Proaktiv förebyggande
• Skadehantering
• Escalerad problem lösning
• Spårning
• Kundrelationshantering
• Enkel åtkomstpunkt (SPOA)

Vi inleder med att säga:

Om du har goda kunskaper i norska eller svenska och söker en spännande roll i vårt fantastiska team av dedikerade och ambitiösa kollegor, då är denna tjänst perfekt för dig. På vårt företag är individuell utveckling av stor betydelse. För rätt person finns det utmärkta tillväxtmöjligheter både inom kundservice och i hela företaget.

Arbetsuppgifterna varierar från enkel paketspårning och bokningar till mer komplicerade fakturafrågor och klagomål. Kommunikation med kunder sker via telefon och e-post.

Vi söker någon som är en utmärkt kommunikatör och en strukturerad lagspelare. Du trivs med att ta ansvar och hitta lösningar när andra ser problem. Du är engagerad, positiv och brinner för att leverera utmärkt service.

För att lyckas i denna roll måste du:

• Tala flytande svenska eller norska
• Ha goda kunskaper i engelska både muntligt och skriftligt
• Ha god datorvana
• Ha minst gymnasieutbildning

Vi erbjuder:

En global arbetsplats präglad av en stark känsla av gemenskap och öppenhet. Dessutom fokuserar vi på individuell utveckling inom den aktuella rollen och för framtida möjligheter.

Vi arbetar i en öppen kontorsmiljö med fräscha lokaler. Arbetstiderna är måndag till fredag. Du kommer att arbeta heltid på ett roterande schema. Anställning enligt kollektivavtal.

Om du är rätt kandidat för jobbet, kommer en framgångsrik intervju att leda till en spännande karriär och anställning hos oss.

Vårt företag

FedEx är bland de största expresstransportföretagen globalt och har konsekvent rankats bland de 10 mest beundrade företagen i världen av Fortune magazine. Varje dag säkerställer FedEx leveranser för sina kunder med transport- och affärslösningar, och betjänar över 220 länder och territorier världen över. Detta omfattande globala nätverk är möjligt tack vare vårt exceptionella team av FedEx-medlemmar, vars mål är att ge en enastående FedEx-upplevelse varje gång.

Vår filosofi

People-Service-Profit-filosofin (P-S-P) beskriver principerna som styr varje beslut, policy eller aktivitet på FedEx. Vi tar hand om våra medarbetare; de i sin tur ger den exceptionella service som våra kunder förväntar sig, vilket leder till den lönsamhet som är nödvändig för vår framtid. Genom att stänga cirkeln och återinvestera vinster tillbaka i verksamheten och våra medarbetare, skapar vi en positiv kraft som driver företagets framgång. Våra branschframgångar kan tillskrivas våra medarbetare. Genom P-S-P-filosofin främjar vi en arbetsmiljö som uppmuntrar teammedlemmar att innovera och leverera den högsta servicekvaliteten till våra kunder. Vi prioriterar deras välbefinnande och erkänner deras bidrag.

Vår kultur

Vår kultur är betydelsefull av många skäl och vårdas medvetet genom våra beteenden, handlingar och initiativ världen över. FedEx-kulturen och värderingarna har varit grundläggande för vår tillväxt och framgång sedan vår början på 1970-talet. Medan konkurrenter kan efterlikna våra system och processer, är vår kultur det som särskiljer oss, ofta en nyckelfaktor när vi konkurrerar och expanderar på den globala marknaden idag.