Ledare av tekniskt support

21 hours ago


Stockholm, Stockholm, Sweden Bravura Sverige AB Full time

I rollen som IT Support Manager vid Norteam får du ansvaret att leda och utveckla ett team som ansvarar för teknisk support till våra kunder.

Detta är en stor utmaning, men även en enorm möjlighet att göra skillnad i Norteams verksamhet.

Arbetsuppgifter

En av de viktigaste uppgifterna är att säkerställa att teamet levererar högkvalitativ support enligt överenskomna servicenivåer (SLA) och kundernas förväntningar.

Du har också en nyckelroll i att analysera och förbättra interna processer för incident- och problemhantering. Detta hjälper oss att förbättra vår service och öka kundnöjdheten.

Genom att jobba tillsammans med ledningsgruppen så ska du bidra till att identifiera förbättringsmöjligheter och säkerställa att tjänsterna är i linje med företagets övergripande mål.


• Leda supportteamet: Ansvara för teamets dagliga drift och utveckling, inklusive rekrytering, medarbetarsamtal och kompetensutveckling.


• Processoptimering: Implementera och förbättra processer för att optimera incidenthantering, problemlösning och förändringsarbete.


• Rapportering och analys: Följa upp och analysera teamets prestationer genom KPI och SLA för att kontinuerligt förbättra vår service.


• Strategisk utveckling: Samverka med ledningsgruppen för att identifiera förbättringsmöjligheter och säkerställa att tjänsterna är i linje med företagets övergripande mål.

Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper

För att lyckas som IT Support Manager bör du ha:

• Erfarenhet av en ledarroll inom IT-support och redo att ta nästa steg med personalansvar.

• Goda ledaregenskaper, med förmåga att skapa starka teamrelationer.

• Erfarenhet av att arbeta med kundfokuserade IT-tjänster och att leverera högkvalitativ service.

• Gedigen erfarenhet av att skapa processer, dokumentation och sätta upp KPI:er.

• Erfarenhet av att arbeta med ITIL-processer är meriterande.

Om du är en lösningsorienterad person som gillar att arbeta med människor och nya utmaningar, så är detta en roll som passar dig



  • Stockholm, Stockholm, Sweden Firefly Full time

    Vi är en teknologisk pionjär som skyddar industrier med avancerade lösningar. Vi söker nu en person med ett stort tekniskt intresse och god analytisk förmåga till rollen som Supplier Quality Manager.Rollen innebär att du kommer att vara en nyckelperson i att säkerställa och utveckla våra kvalificeringskrav för underleverantörer. Dina huvudsakliga...

  • IT Support Specialist

    21 hours ago


    Stockholm, Stockholm, Sweden CAE Inc Full time

    CAE Inc om ossOm du letar efter en karriär inom IT med utvecklingsmöjligheter och spänning, är det här ett intressant jobbmöjlighet. Vi söker en tekniskt kompetent och serviceinriktad person för att vara vår nya IT Support Administratör.Vår arbetsplats ligger i Stockholm, nära Arlanda flygplats och vi erbjuder en spännande miljö att arbeta i....


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Regeringskansliet Full time

    Våra kravFör att bli vår nästa LEDARE AV NATURVÅRDSENHETEN måste du ha några viktiga egenskaper. För det första behöver du vara väl insatt i hur den statliga förvaltningen fungerar. Dessutom behöver du ha bra kommunikativa färdigheter och en stark vilja att lyckas.Som chef ska du ha goda ledarerfarenheter och vara van att företräda en...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Bankgirot AB Full time

    Vår vision är att vara ledande i utvecklingen av betalningsinfrastrukturer i Sverige. För att uppnå detta behöver vi en erfaren ledare som kan leda vårt team av tekniker inom IT-samarbetet. I rollen som ledare för IT-samarbetet kommer du att ha ett brett ansvar för att säkerställa en stabil och effektiv drift av Bankgirots IT-lösningar.I rollen...

  • Teknisk Ledare

    22 hours ago


    Stockholm, Stockholm, Sweden Doktor Full time

    Doktor.se fortsätter att växa och vi behöver din expertis för att säkerställa att vårt IT-system fungerar på topp. Som IT & Support Manager kommer du att vara den nyckeln till att hålla allting igång och dra nytta av våra teknologier.Vi söker efter någon som är redo att ta itu med de stora frågorna i vår organisation och bidra till att skapa...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Sveriges Television Aktiebolag Full time

    Vi söker en Tekniskt inriktad Supportkommunikatör för att arbeta med vår digitala tjänst SVT Play. I rollen kommer du att utveckla och optimera tjänsten tillsammans med våra användare.KompetenskravFör att lyckas i rollen bör du ha:Ett stort tekniskt intresseMinst 1 år kvar av dina studierKunskaper om problemlösning och user experienceDu erbjuds...

  • Teknisk Ledare AWS

    4 days ago


    Stockholm, Stockholm, Sweden Ada Digital AB Full time

    Om rollen:Vi söker en erfaren teknisk ledare som kan driva utvecklingen av våra molnlösningar i AWS. Rollen innefattar ansvar för att leda och planera utvecklingen av serverless-komponenter på vår AWS-plattform.Vi arbetar nära systerteamen Cloud Centre of Excellence, som utgör en övergripande styrningsenhet för AWS-lösningar, och CloudOps, som...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Stockholms Universitet Full time

    UppdragetUtöver det övergripande ansvaret för institutionens ekonomi, personaladministration och studieadministration, innefattar din roll även ett ansvar för budget, prognoser och ekonomisk planering. I egenskap av ledare av administrativa funktioner kommer du att arbeta nära prefekten, den ställföreträdande prefekten, studierektorer och...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Castra Group AB Full time

    Castra Grupp ABVi söker en teknisk specialist som har erfarenhet av IT-stöd, nätverk och systemadministration. Du kommer att arbeta som en del av vårt team som ger tekniskt stöd på plats och via fjärrsupport.Arbetsuppgifter:Ge tekniskt stöd och support till användare på plats samt via telefon och e-post.Arbeta i Windowsmiljö med...

  • Tekniskt ansvarig

    21 hours ago


    Stockholm, Stockholm, Sweden Riksdagsförvaltningen Full time

    Om ossRiksdagsförvaltningen är en unik arbetsplats där vi skapar bästa möjliga förutsättningar för riksdagen och dess ledamöter.UppdragetVårt uppdrag är att utveckla kammarsystemet, ett viktigt stödsystem för riksdagens sammanträden. Vi söker nu en tekniskt ansvarig som kan bidra till detta arbetet.Krav på digVi söker en person med...

  • Tekniskt Ansvarig

    5 days ago


    Stockholm, Stockholm, Sweden Rasulson Consulting AB Full time

    Beskrivning av tjänstenRasulson Consulting AB söker en tekniskt ansvarig för att stödja vårt masterdata-team. I rollen ingår att säkerställa datakvalitet, konsolidera data från flera källor till en central databas samt leda teamet vid eventuella incidenter och utmanande situationer.Användbar kompetens:Strategisk planering och ledning av komplexa...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Safemind AB Full time

    Vår kund är en ledande aktör inom e-handel. Vi söker nu en erfaren teknisk ledare som kan driva och utveckla företagets tekniska roadmap.Ansvarsområden:Driva implementation av tekniska initiativ som stärker affärsvärde och kundupplevelseHantera relationer med strategiska tekniska partners och leverantörer Ansvara för teknik och säkerställa...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Experis AB Full time

    Identitets- och behörighetshanteringVi söker en erfaren teknisk ledare som kan stödja och utbilda våra medarbetare i att förstå och implementera nya IAM-lösningar. Du kommer att arbeta i teknikens framkant, utveckla och underhålla Trafikförvaltningens Identitets- och behörighetshantering. I denna roll har du ansvaret för att leda vårt engagerade...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    Som Head of Solution Areas kommer du att leda vår konsultaffär, som består av flera lösningsområden. Dina uppgifter kommer att innefatta:Utveckla och leda konsultaffären genom våra lösningsområdenKundutveckling och affärsdrivningAffärsansvar och tillväxtSamarbete och operativ excellensVi söker efter någon med erfarenhet av att leda och utveckla...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Capio AB Full time

    I rollen som sektionschef för fysiologin kommer du att arbeta i en spännande och dynamisk miljö där du får möjlighet att forma och utveckla klinikens arbete tillsammans med ett kompetent team.Vi vill att du ska vara en ledare som inspirerar och motiverar ditt team att prestera sitt bästa.Du kommer att arbeta nära chefen och ingå i klinikens...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    Vi erbjuder dig en spännande möjlighet att engagera dig i ett team av experter med bred kompetens inom tekniskt projektarbete.Din roll kommer att innefatta att bistå med tekniskt expertstöd i projektplanering, kostnadsestimering och anbudshandlingar, baserat på den omfattande kunskap du besitter inom infrastrukturprojekt.I din roll kommer du att...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    Sökande av Tekniskt LedningsuppdragVi söker en teknisk ledningsperson till vår organisation, som har ansvar för att driva utvecklingen av infrastrukturella projekt. Som avdelningschef på RISE ingår du i divisionsledningen för Division Samhällsbyggnad.Till denna position söker vi dig som är intresserad av tekniska lösningar och innovationer inom...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Human IT-support AB Full time

    Vi söker en tekniskt skicklig och kommunikatitv supporttekniker som vill arbeta med IT-stöd och problemlösning. Om du är en detaljist och har goda kunskaper i svenska och engelska samt erfarenhet av att jobba med ITIL-ramverket, då kanske det här är rollen för dig.Arbetsuppgifter:Felsökning och lösning av IT-problemInstallation och konfiguration av...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Havilog AB Full time

    Vi erbjuder dig ett spännande uppdrag som ledare av projekt och verksamhet. I rollen ingår att analysera och lösa komplexa problem, och arbeta nära teammedlemmar och partners för att uppnå gemensamma mål. Tillsammans med andra professionella kommer du att diskutera idéer och hitta sätt att hantera utfordringar. Din roll innebär att prata om ämnena...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Bankgirot AB Full time

    Bankgirot AB söker en erfaren ledare som kan leda vårt team av tekniker inom IT-samarbetet. Som ledare för IT-support och infrastruktur kommer du att ha ett brett ansvar för att säkerställa en stabil och effektiv drift av Bankgirots IT-lösningar.I rollen kommer du att arbeta tillsammans med ditt team på 10–12 medarbetare för att utveckla och...