Supporttekniker

Gagnefs kommun är en arbetsgivare där möjligheterna är många och engagemanget stort Här får du göra verklig skillnad för våra invånare och besökare.


I vårt dagliga arbete har vi alltid vår värdegrund med oss. Med den strävar vi efter att vara närvarande för alla invånare, kommunicera öppet och respektfullt samt att ständigt utvecklas både personligt och professionellt.


Välkommen att vara med och möta framtiden med oss på Gagnefs kommun




Är du en IT-entusiast som också älskar Dregen, Ludwig, fiske eller ridning? Då är du precis den vi söker Vi letar efter en lagspelare till vår IT-support som vill bli en del av vårt team.

Som supporttekniker på kommunens IT-avdelning kommer du att vara ansvarig för att ge förstklassig support och hantera ärenden med användarna i fokus. Du kommer att erbjuda användarnära IT-support till kommunens medarbetare, både på plats, via telefon och fjärrverktyg. Dina arbetsuppgifter kommer att omfatta allt från datorer, telefoner, mjukvara, AV-produkter och kringutrustning till nätverk och systemfrågor. Din arbetsuppgift blir också att tillsammans med övriga tekniker hantera installationer, felsökning och systemadministration.

Vi arbetar i ett gemensamt ärendehanteringssystem där du kommer att vara en del av firstlinesupporten. Vid din sida har du erfarna kollegor i secondline som har lång erfarenhet av kommunal IT. Kom och bli en del av vårt engagerade team

Arbetsuppgifter
Som supporttekniker ska du:

- Hantera inkommande ärenden via olika kanaler.
- Samarbeta med övriga funktioner på avdelningen för att lösa ärenden.
- Installera och felsöka i vår miljö
- Ha kontakt med leverantörer/partners i förekommande fall.
- Dokumentera och föra statistik.

Kvalifikationer
Du har ett genuint intresse för kommunikation och IT. Vi tror också att du är en ansvarstagande och professionell person som brinner för att hjälpa andra och leverera högkvalitativt stöd anpassat efter användarens kunskapsnivå.

Vi värdesätter att du är lyhörd och tålmodig, och att du på ett pedagogiskt sätt kan stödja och vägleda våra användare via telefon, e-post och andra medier. Du har lägst högskoleutbildning eller yrkeskunskaper som vi bedömer likvärdiga, och gärna erfarenhet från andra IT- och/eller serviceyrken. Din stabila och trygga personlighet, tillsammans med din höga kommunikativa förmåga, gör att du kan föra konstruktiva dialoger med både kollegor och användare.

Du har även:

- Mycket goda kunskaper i svenska, muntligt och skriftligt
- Goda kunskaper i engelska
- Mycket god datorvana
- Goda kunskaper om datorer, telefoni, kringutrustning, skrivare och AV-utrustning
- Goda kunskaper om operativsystem, nätverk, kommunikation och informationssäkerhet
- Goda kunskaper i Microsoft 365
- B-körkort (krav)

Du delar vår värdegrund som bygger på delaktighet, trygghet och respekt.

Villkor
Tillsvidaretjänst, 100% med tillträde snarast. Vi tillämpar 6 månaders provanställning för både din och vår trygghet.

Övrigt


Vi undanber oss vänligt men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljning av platsannonser. Vi har i förväg beslutade annonserings och sökvägar. Insända ansökningshandlingar återsändes ej.


Personer med skyddade personuppgifter rekommenderas att skicka ansökan med brevpost till adress; Gagnefs kommun, 785 80 Gagnef. I ansökan ska framgå vilken tjänst som söks och beslut från Skatteverket om skyddade personuppgifter, för att ansökan ska kunna skyddas på rätt sätt från början.