Service Desk-medarbetare till IT-avdelningen på Rexel

19 hours ago

Stockholm, Stockholm, Sweden Academic Work Sweden AB Full time
Är du redo för en unik möjlighet att vara med från start? Som en del av Rexels nyinsourcade Service Desk kommer du att ha en central roll i att skapa och forma hur IT-support ska se ut – både idag och framåt. Vi söker dig som älskar att hjälpa andra, brinner för tekniska lösningar och vill växa upp till att bli en nyckelspelare i hjärtat av morgondagens energiteknik

OM TJÄNSTEN
Vår kund Rexel står inför en spännande resa i vår där de ska insourca sin Service Desk för att bygga en starkare koppling mellan IT-support och slutanvändare. Service Desk är central i att skapa en bättre användarupplevelse och vår ambition är att hitta den perfekta gruppen personer som kan göra just detta - skapa förstklassig användarupplevelse

Firstline hos kunden är inte som vilken Service Desk som helst. Här får du möjligheten att lösa många olika typer av problem och växa i din roll. Tjänsten erbjuder utvecklingsmöjligheter och som en del av Rexels Service Desk kommer du få utmana dig själv i områden som applikationshantering, incidenthantering och processutveckling.

Rexel är en ledande aktör inom eldistribution med fokus på hållbara lösningar och innovativa tjänster. Företaget har en stark företagskultur där samarbete och utveckling står i centrum. Ansvarig chef värderar feedback och gemenskap högt och beskriver arbetsplatsen som öppen, hjälpsam och utan prestige. Du kommer känna dig välkomnad från dag ett och utöver en lugn och erfaren arbetsledare, erbjudas en gedigen onboarding med hands-on övningar, processgenomgångar och möjlighet att förstå verksamheten på djupet.

Du erbjuds
- Bli en del av ett team där utveckling och trivsel står i fokus I denna roll kommer du lära dig massor och ha möjlighet att växa både professionellt och personligt
- Ett långsiktigt uppdrag med målsättning att rekryteras över till kund efter en tid som konsult via Academic Work.
- Platsbaserat arbete 8 tim/dag som föreläggs mellan 7-18.

ARBETSUPPGIFTER

Arbetsuppgifter

Hantering av supportärenden - felanmälningar, lösenordsåterställningar, nätverksanslutningsproblem.

Felsökning och problemlösning - identifiera och guida användare genom lösningar.

Kontohantering - användarkonton, åtkomsträttigheter och behörigheter.

Dokumentation - bygga en kunskapsdatabas, uppdatera rutiner och manualer.

VI SÖKER DIG SOM
- Har erfarenhet av och besitter en stark passion för support och kundkontakt
- Har erfarenhet av processorienterat arbetssätt
- Har goda kunskaper i svenska och engelska - i tal och skrift

Det är meriterande om du har
- Tidigare erfarenhet inom First Line Support eller IT Service Desk
- Erfarenhet av ServiceNow eller liknande ärendehanteringssystem
- Grundläggande förståelse för Active Directory och grupptillhörigheter
- Förmåga att särskilja och hantera olika typer av ärenden (incidenter och problem)

Kunskap kan erhållas genom utbildning, erfarenhet eller att vara självlärd.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:
- Har en vilja att lära och utvecklas.
- Är lyhörd och lösningsorienterad.
- Är positiv, hjälpsam och trivs med att arbeta med människor.
- Har förmågan att anpassa dig efter olika situationer och tycker om att ta ansvar.
- Är strukturerad och noggrann, med en god förmåga att dokumentera och följa rutiner.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

  • Supply Chainutvecklare Rexel Sverige

    7 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Wise IT AB Full time

    Om rollenSom Produktägar Supply Chain hos Rexel har du ett viktigt uppdrag i att driva och förbättra företagets supply chain-processer. Du ingår i en avdelning som satsar på innovation, hållbarhet och teknisk utveckling.Ditt ansvar är att förvalta systemlandskapet för lagerautomatisering, transporttjänster och andra kritiska funktioner. Du arbetar...

  • E-postmarknadsföringspecialist

    5 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Rexel Full time

    Vad erbjuder vi?Rexel erbjuder en stimulerande arbetsmiljö där du får chansen att utvecklas och växa tillsammans med oss. Vi söker en specialist inom digital marknadsföring och sociala medier som vill vara med och forma framtidens kundupplevelser och stärka Rexels position på marknaden.I tjänsten rapporterar du till Marknadschef. Tjänsten utgår...

  • Marknadsföringsspecialist

    5 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Rexel Full time

    Läs mer om ossRexel är ett företag som söker en specialist inom digital marknadsföring och sociala medier. Vill du vara med och forma framtidens kundupplevelser och stärka Rexels position på marknaden?Vår Digitala Marknadsföringsstjärna kommer att spela en nyckelroll i att utveckla, underhålla och optimera våra digitala kommunikationsflöden i...

  • Digital Marknadsföringskonsult

    7 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Rexel Full time

    Rexel Söker en Passionerad Digital MarknadsföringskonsultVi söker en driven specialist inom digital marknadsföring och sociala medier som vill vara med och forma framtidens kundupplevelser och stärka Rexels position på marknaden. I den här rollen kommer du att spela en nyckelroll i att utveckla, underhålla och optimera våra digitala...

  • Social Mediekonsult

    5 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Rexel Full time

    ArbetsuppgifterRexel söker en specialist inom digital marknadsföring och sociala medier. Vill du vara med och forma framtidens kundupplevelser och stärka Rexels position på marknaden?Vår Digitala Marknadsföringsstjärna kommer att spela en nyckelroll i att utveckla, underhålla och optimera våra digitala kommunikationsflöden i marknadsföringsmodulen...

  • Digital Marknadsföringskonsult

    5 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Rexel Full time

    Om ossRexel är ett företag som söker en passionerad och driven specialist inom digital marknadsföring och sociala medier. Vill du vara med och forma framtidens kundupplevelser och stärka Rexels position på marknaden?Vår Digitala Marknadsföringsstjärna kommer att spela en nyckelroll i att utveckla, underhålla och optimera våra digitala...

  • Head of IT Service Desk

    3 weeks ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Gant AB Full time

    About the roleAre you ready to make an impact on a global scale? As our Global head of IT Service Desk, you'll lead a diverse and talented team, ensuring seamless IT operations across all our European offices. Your mission: to lead the IT Service Desk in delivering exceptional support, optimizing processes, and enhancing user satisfaction.Key...

  • IT Service Desk Specialist

    7 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Doconomy DO Full time

    About DoconomyDoconomy is a market leader in impact technology, dedicated to driving global climate action by equipping banks with innovative financial tools that educate and foster positive change. Our groundbreaking ecosystem of tools combines expertise in behavioral science to design financial services that make it simple and enjoyable to save and invest...

  • Svensk IT-supporttekniker

    56 minutes ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Human IT Sweden Full time

    Vi söker en skicklig IT-tekniker som vill arbeta inom teknisk supportfunktion/service desk. Om du är intresserad av att hjälpa användare och kunder med IT-, nätverks- och systemrelaterade frågor så är detta en utmärkt möjlighet.ArbetsuppgifterSom supporttekniker kommer du att tillhöra Service Desk-avdelningen i Stockholm. Du kommer att hjälpa...

  • Help Desk Technician

    7 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Doconomy DO Full time

    About This RoleWe're seeking an experienced IT Service Desk Specialist to join our team in Stockholm. In this role, you will be responsible for providing technical assistance, troubleshooting, and resolving IT issues. You will collaborate with other teams to improve IT processes and user experience.This role involves being on-site regularly to provide...

  • IT Service Desk Agent

    1 day ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Worldline Full time

    Worldline is pushing the boundaries of payments technology, and we need talented individuals like you to join our journey. As an IT Service Desk Agent, you'll play a critical role in delivering exceptional IT support to our employees in Sweden and other Nordic countries.About the JobYou'll be part of our global team of innovators, working closely with...

  • Multilingual Service Desk Analyst to CGI in the Philippines

    2 weeks ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden MultiMind Bemanning AB Full time

    Are you ready to embark on an exciting journey and take your career to new heights? If so, we have an exciting opportunity waiting for you in the heart of Manila. Now you have the chance to become a part of our client CGI´s success story—where your ideas and actions make a difference. This is a recruitment for a full-time permanent position, starting as...

  • Technical Help Desk Professional

    7 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Doconomy DO Full time

    About the RoleThis role is based in Stockholm with a hybrid setup: spend three days a week connecting and collaborating in our vibrant office at A-house Östermalm, and enjoy two days working from wherever you're most productive.Key ResponsibilitiesProvide timely and professional technical support to colleagues across the organization.Collaborate with other...

  • Strateg till personalstrategiska avdelningen

    2 weeks ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Stockholms kommun Full time

    Stockholm – vår huvudstad med miljoner drömmar, förväntningar och ambitioner. Vi jobbar för alla som lever här idag och i framtiden. Nu söker vi dig som vill tänka stort, nytt och annorlunda med oss – för stockholmarna.Stadsledningskontoret är kommunstyrelsens förvaltning. Vi ansvarar för styrning, uppföljning och utveckling av stadens...

  • Technical Help Desk Expert

    22 hours ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Doconomy Full time

    About This RoleWe're looking for an enthusiastic and proactive IT Service Desk Specialist to join our IT team in Stockholm. This role involves being on-site regularly to provide reliable IT support and manage our infrastructure. As the first point of contact for colleagues seeking technical assistance, you'll troubleshoot, diagnose, and resolve IT issues...

  • Medarbetare delikatessen

    2 weeks ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Storbutiken i Lindhagen AB Full time

    Medarbetare till delikatessenDet här erbjuder vi dig:• Friskvårdsbidrag på 2000kr/år samt möjlighet att boka massage och naprapatbehandling till en subventionerad kostnad• Personallunch- och middag i lunchrummet till förmånligt pris• En trygg och utvecklande arbetsmiljö med familjär känsla• Personalrabatt i butikenOm oss:ICA...

  • Luxury Front Desk Supervisor

    5 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Sheraton Stockholm Hotel Full time

    We are seeking a highly skilled and experienced professional to join our team as Front Office Manager at Sheraton Stockholm Hotel. This is a unique opportunity to lead our front desk operations and contribute to the success of our hotel.Responsibilities:Lead the front office team to deliver exceptional customer service.Manage daily operations, including...

  • Drömmer du om IT? Bli vår nästa supportstjärna på first line

    3 weeks ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden IT-Bemanning Sverige AB Full time

    Välkommen till IT-bemanning, där vi inte bara ser till din kompetens utan också till din personlighet. Är du redo att ta steget mot din drömkarriär? Vi letar efter passionerade individer som brinner för teknik och service. Som en del av vårt team erbjuder vi inte bara jobb - vi erbjuder en plats där du kan växa, utmanas och skapa en meningsfull...

  • PRV söker avdelningschef till avdelningen för verksamhetsstöd

    3 weeks ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Patent- och Registreringsverket Full time

    Patent- och registreringsverket, PRV, är myndigheten för immaterialrätt. Vi arbetar med nya idéer i teknikens och utvecklingens framkant för att stärka Sveriges tillväxt och konkurrenskraft. Genom att öka insikten och förmågan att omsätta immateriella tillgångar bidrar PRV till ett innovationskraftigt och hållbart samhälle. Vår vision är att...

  • Infrastructure and IT Services Director

    5 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    About the RoleWe are seeking an experienced IT professional to join our team as an Infrastructure and IT Operations Leader. In this role, you will be responsible for managing all aspects of the IT infrastructure and operations for Edenred Sweden. You will oversee the day-to-day management of the IT environment, including help desk operations, asset...